Bluetooth
Sachez qu’il est peu probable que l’interface Bluetooth soit défaillante. La cause est sûrement autre. Utilisez ce chapitre pour écarter rapidement les causes habituelles liées à des problèmes relatifs à la connexion Bluetooth.
Pour consulter un guide complet de dépannage, veuillez vous référer au Manuel VictronConnect.
Vérifiez si la fonction Bluetooth est activée.
Il est possible d’activer/désactiver la fonction Bluetooth dans les paramètres du produit. Pour réactiver cette fonction :
Connectez-vous à l’Multi RS via le port VE.Direct.
Parcourez la configuration du contrôleur, puis allez dans « Info du produit ».
Réactivez la fonction Bluetooth.
Vérifiez que le Multi RS est sous tension
Le Bluetooth est actif dès que le Multi RS est mis sous tension.
Vérifiez que la fonction Bluetooth se trouve dans les limites fixées.
Dans un espace ouvert, la portée maximale du Bluetooth est d'environ 20 mètres. Dans un espace construit, à l’intérieur d’une maison, d’un abri, d’un véhicule ou d’un bateau, cette portée peut être moindre.
L’application VictronConnect sous Windows n’est pas compatible avec la fonction Bluetooth.
La version Windows de l’application VictronConnect n’est pas compatible avec la fonction Bluetooth. Utilisez plutôt un appareil Android, iOS ou macOS. Ou sinon, établissez la connexion en utilisant une interface VE.Direct-USB.
Le contrôleur n’apparaît pas dans la liste des appareils de l’application VictronConnect
Pour résoudre ce problème, prenez les mesures suivantes :
Appuyez sur le bouton orange d’actualisation en bas de la liste des appareils dans l’application VictronConnect pour voir si le Multi RS apparait à présent. Un seul téléphone ou tablette peut être connecté au Multi RS en même temps. Assurez-vous qu’aucun autre appareil n’est connecté, et essayez à nouveau.
Parvenez-vous à vous connecter à un autre produit Victron ? Si cela ne marche toujours pas, c’est que le problème vient probablement du téléphone ou de la tablette.
Éliminez tout problème relatif au téléphone ou à l’application VictronConnect en utilisant un autre téléphone ou une autre tablette, puis essayez à nouveau.
Si l’erreur persiste, consultez le manuel de l’application VictronConnect.
Code PIN perdu
Si vous avez perdu le code PIN, vous devez le réinitialiser au code PIN par défaut. Vous pouvez effectuer cette opération dans l’application VictronConnect :
Accédez à la liste des appareils dans l’application VictronConnect.
Saisissez le code PUK unique du Multi RS qui est imprimé sur l’étiquette d’informations du produit.
Cliquez sur le symbole d’option à côté de la liste du chargeur solaire.
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour vous permettre de réinitialiser le code PIN à sa valeur par défaut : 000000.
Comment établir une communication sans Bluetooth
Si la fonction Bluetooth n’est pas fonctionnelle, ou bien si elle est éteinte ou indisponible, l’application VictronConnect peut toujours communiquer via le port VE.Direct du Multi RS. Si le Multi RS est connecté à un dispositif GX, l’application VictronConnect peut communiquer via le portail VRM. Pour davantage de renseignements, voir le chapitre Application VictronConnect.