9. Atualizações de «firmware»

Nesta secção:

9.1. Introdução e atualizações automáticas

Nota

Para atualizar o «firmware» nos produtos VE.Bus, como MultiPlus e Quattro, deve seguir este guia de «Firmware» separado ao efetuar a atualização dos produtos como Multiplus e Quattro que usam uma ligação VE.Bus.

Irá precisar de um adaptador MK3-USB para conseguir ligar-se aos produtos VE.Bus.

As atualizações de «firmware» podem ser efetuadas «offline», não é necessária uma ligação à Internet. A versão mais recente da VictronConnect inclui os últimos ficheiros de «firmware» disponíveis aquando do seu lançamento.

Algumas versões de firmware são obrigatórias. Ao ligar-se ao produto, a aplicação VictronConnect irá solicitar de imediato que realize a atualização quando há uma nova versão obrigatória.

As definições e os dados históricos, se forem aplicáveis, são preservados.

Se ligar o seu produto e se estiver disponível uma atualização do «firmware», pode aparecer um ponto de exclamação sobre a engrenagem das definições na parte superior direita da página de Estado.

Toque na engrenagem das definições e será apresentado um «banner» «Atualização disponível» sobre as opções de definições.
Se quiser instalar a atualização de «firmware», toque simplesmente no texto UPDATE (atualizar) na parte inferior direita do «banner».

Também pode verificar a versão atual do «firmware» de um produto:

Toque nos três pontos na parte superior direita do menu de definições.
Selecione «informação do Produto».
A página de informação do Produto irá apresentar a versão atual do «firmware». Se estiver disponível uma versão de «firmware» mais recente, esta será apresentada logo abaixo.
Pode efetuar a atualização agora, utilizando o texto UPDATE (atualizar) azul.

9.2. Atualização com um ficheiro de firmware carregado pelo utilizador

Além das atualizações automáticas, pode atualizar manualmente o «firmware» com o ficheiro correspondente proporcionado.

Normalmente, não precisa de realizar uma atualização manual, exceto nos casos seguintes:

Atualização para uma versão mais recente, que esteja disponível em Victron Profissional, mas não fornecida com a versão atual da VictronConnect. Apenas precisa de realizar uma atualização manual se não quiser aguardar pela versão seguinte da VictronConnect.
Atualização de um produto para uma versão especial ou que não foi publicada.

Processo de atualização manual para dispositivos móveis

Certifique-se de que a aplicação VictronConnect está em execução. Depois de aberta, pode mudar para a aplicação para descarregar o ficheiro de «firmware».

Este exemplo mostra a transferência do ficheiro de «firmware» a partir da plataforma Victron Profissional.

Selecione o ficheiro de «firmware» que corresponde ao modelo de produto específico para efetuar a transferência.

Depois de o ficheiro ter sido transferido, pode abri-lo.
Se for pedido, deve abri-lo com a VictronConnect.

Nota

Segundo as definições de segurança do seu dispositivo, pode não conseguir abrir o ficheiro diretamente no navegador.

Neste cado, pode abrir o ficheiro no navegador do dispositivo, como alternativa.

Quando o ficheiro for aberto na VictronConnect, uma janela emergente irá confirmar que o ficheiro foi adicionado à biblioteca.

Toque em OK para fechar a janela emergente.

Agora aceda à página de informação do Produto:

Aceda às Definições.
Toque nos três pontos na parte superior direita da página de definições.
Selecione «informação do Produto» no Menu.

Toque no botão MANUAL UPDATE para efetuar uma atualização manual.

Nota

Neste exemplo, o «firmware» está atualizado. Se o «firmware» não estiver atualizado, poderá visualizar um botão UPDATE (atualização).

Toque no botão MANUAL UPDATE para efetuar uma atualização manual.

Nota

Neste exemplo, o «firmware» está atualizado. Se o «firmware» não estiver atualizado, poderá visualizar um botão UPDATE (atualização).

Selecione o ficheiro de «firmware» que pretende para atualizar.

Nota

A lista de ficheiros apenas irá apresentar ficheiros de «firmware» que correspondem ao produto a que está ligado.

A página de atualização do «Firmware» mostra a versão atual do «firmware» e a nova versão a instalar.

Toque em Atualizar para começar a instalar a nova versão do «firmware».

Quando a atualização do «firmware» estiver concluída, irá regressar à página da lista de Dispositivos.

Atualização manual para computadores Windows e MacOS

Também pode efetuar atualizações do «firmware» a partir de computadores Windows ou MacOS.

Nota

A conectividade Bluetooth não é compatível com os computadores Windows. Um cabo VE.Direct - USB é necessário para efetuar a ligação ao produto.

O processo é semelhante ao dos dispositivos móveis descritos anteriormente.

Com o computador e o produto Victron ligados à aplicação VictronConnect, abra a página «informação do Produto», clique em «Atualização» e abra o ficheiro de «firmware» correto.

Com o computador e o produto Victron ligados à aplicação VictronConnect, abra a página «informação do Produto», clique em «Atualização».

Todos os ficheiros de «firmware» aplicáveis na biblioteca VictronConnect serão visíveis.

Clique no botão de transferência no canto superior direito para efetuar a atualização manualmente.

Vai ser aberta uma janela do navegador de ficheiros do sistema para escolher o ficheiro de «firmware» correto.

Nota

Tenha atenção ao selecionar um ficheiro de «firmware» no navegador de ficheiros do sistema, pois serão apresentados todos os ficheiros de «firmware» numa pasta, não apenas os compatíveis com o produto ligado.

Depois de selecionar um ficheiro de «firmware», o ecrã de atualização do «Firmware» mostra a versão atual e a versão nova.

Clique no botão Atualizar do ecrã para iniciar o processo de atualização.

Uma barra irá mostrar o progresso da atualização.

Quando a atualização do «firmware» estiver concluída, irá regressar à página da lista de Dispositivos.

Se selecionar um ficheiro de «firmware» incompatível, um ecrã «Falha de atualização» indica um motivo.

O produto não será atualizado e pode iniciar o processo de atualização novamente com um ficheiro diferente.

Clique no botão Continuar para voltar à página da lista de Dispositivos.

9.3. Resolução de problemas com atualizações de firmware

Pode encontrar um guia de resolução de problemas focado nas atualizações de firmware no capítulo 11.3

9.4. Códigos de erro

Apesar do nosso empenho, por vezes podem ocorrer erros. Não se preocupe, pode sempre efetuar a recuperação do seu produto.

Na maioria dos casos, os erros são causados por problemas de comunicação. Certifique-se sempre de que verifica todas as ligações e, se estiver a utilizar o Bluetooth, mantenha-se o mais próximo possível do produto e comprove que a função de Bluetooth está ativada no telemóvel. Por vezes, pode precisar de remover a informação de emparelhamento do Bluetooth do telemóvel para conseguir voltar a ligar-se ao equipamento.

Consulte o capítulo 10.3 deste manual para as atualizações do «firmware» de resolução de problemas. Quando pedir ajuda, não se esqueça de mencionar o código de erro.

Produtos VE.Direct

Erro	Descrição
D3	Não foram encontrados produtos VE.Direct.
D4	Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente e verifique as configurações do produto quando concluir a atualização.
D10	Erro ao fechar a porta de comunicação.
D20	Não foi possível iniciar a atualização, nenhum produto encontrado que pudesse ser atualizado.
D26	A atualização falhou, perda de comunicação. O produto poderá não funcionar. Verifique as ligações e a alimentação. Tente novamente e verifique as configurações do produto quando concluir a atualização.
D29	Não foi possível iniciar a atualização, o ficheiro de firmware está corrompido.
D31	A atualização falhou, o produto não irá funcionar. Tente novamente e verifique as configurações do produto quando concluir a atualização.
D32	Não foi possível iniciar a atualização, falhou a entrada no modo de inicialização.
D33	Não foi possível iniciar a atualização, o ficheiro de firmware não foi encontrado.
D90	Não foi possível iniciar a atualização, o firmware não é indicado para este produto.
D91	Não foi possível iniciar a atualização, o produto encontrado não é conhecido.
D92	A atualização falhou, não foi possível apagar o firmware. O produto poderá não funcionar. Tente novamente e verifique as configurações do produto quando concluir a atualização.
D93	Falha ao arrancar com o firmware novo após a atualização. Desligue e volte a ligar (ativar/desativar) o seu produto e, se isso não resolver o problema, tente atualizar novamente e verifique as configurações do produto quando concluir a atualização.
D94	A atualização do produto foi concluída com sucesso, mas ocorreu um erro ao ler as configurações antigas. Verifique as configurações do produto.
D95	A atualização do produto foi concluída com sucesso, mas ocorreu um erro ao restaurar as configurações antigas. Verifique as configurações do produto.
D96	A atualização falhou devido a uma discrepância entre versões. Desligue e volte a ligar (ativar/desativar) o seu produto e, se isso não resolver o problema, tente atualizar novamente e verifique as configurações do produto quando concluir a atualização.
D97	O ficheiro executável «dup» é demasiado antigo.
D98	O ficheiro de firmware não é um ficheiro «dup» válido.
D99	A atualização do produto foi concluída com sucesso, mas ocorreu um erro ao restaurar as configurações. Verifique as configurações do produto.
D100	Não é possível transferir as configurações visto que a aplicação não está ativa. É necessário proceder manualmente.

Carregadores Blue Smart, baterias de lítio série Smart e dongle VE.Direct Bluetooth Smart

Erro	Descrição
B1	Falha ao ler o ficheiro.
B2	Não foi possível encontrar o serviço Victron BLE. Por favor remova o produto da lista dos dispositivos emparelhados e tente novamente.
B3	Não foi possível encontrar o serviço Dfu BLE. Por favor remova o produto da lista dos dispositivos emparelhados e tente novamente.
B4	O produto terminou a ligação de forma inesperada. Talvez os dados de emparelhamento deixaram de ser válidos? Por favor remova o produto da lista dos dispositivos emparelhados e tente novamente.
B5	Ocorreu um erro de escrita ao transferir dados para o produto.
B6	O bootloader do produto não ficou ativado, embora devesse ter ficado ativado.
B7	O produto não terminou a ligação, embora o devesse ter feito.
B8	O tempo máximo de espera pelo serviço Victron BLE foi excedido.
B9	O tempo máximo de espera pelo serviço Dfu BLE foi excedido.
B10	O tempo máximo de espera por uma resposta foi excedido.
B11	O tempo máximo de espera foi excedido ao tentar escrever dados no produto. Será que surgiu uma caixa de diálogo para emparelhamento? Por favor, tente novamente.
B12	Deixou de ser possível encontrar o produto. Terá ficado fora de alcance? Por favor, tente novamente.
B13	O produto não iniciou o novo firmware. Por favor, tente novamente. Se continuar com problemas, envie um relatório de assistência à Victron Energy.
B14	Não foi possível iniciar a atualização; o firmware não se destina a este produto. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
B96	Ocorreu um erro interno (opcode não suportado). Envie por favor um relatório à Victron Energy.
B97	A encriptação pretendida não é suportada pelo produto. Envie por favor um relatório à Victron Energy.
B98	Ocorreu um erro interno (tamanho dos dados excede os limites). Envie por favor um relatório à Victron Energy.
B99	Não foi possível guardar o firmware na memória do produto. Por favor, tente novamente, e, se o problema persistir, entre em contacto com a Victron Energy.
B100	Ocorreu um erro interno (erro CRC). Envie por favor um relatório à Victron Energy.
B101	Ocorreu um erro interno (erro de extensão dos dados). Envie por favor um relatório à Victron Energy.
B102	Ocorreu um erro interno (permissão negada). Envie por favor um relatório à Victron Energy.
B103	Ocorreu um erro interno (Comprimento de dados inesperado). Por favor, tente novamente. Se continuar com problemas, envie um relatório de assistência à Victron Energy.
B104	Ocorreu um erro interno (Dados não compatíveis). Por favor, tente novamente. Se continuar com problemas, envie um relatório de assistência à Victron Energy.
B105	Ocorreu um erro interno (Versão incompatível). Por favor, tente novamente. Se continuar com problemas, envie um relatório de assistência à Victron Energy.
B106	Este firmware está desatualizado; certifique-se de que tem a última versão e tente novamente.

Produtos VE.Bus

Erro	Descrição
V1	Nenhum produto encontrado. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V2	Foi inesperadamente excedido um limite de espera máximo. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V3	O ficheiro vff está incompleto. Número único aleatório (nonce) em falta. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V4	O ficheiro vff está incompleto. Faltam linhas para a EEPROM. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V5	O ficheiro vff contém mais dados para a EEPROM do que é suportado. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V6	O mapa de calibração no ficheiro excede o mapa de calibração do dispositivo. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V7	O tamanho dos dados de calibração do dispositivo é superior ao esperado. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V8	O bootloader não respondeu à configuração de bootloader. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V9	Não houve resposta do bootloader ao pedido de versão.
V10	O bloco de arranque é incompatível. A versão da função é inválida.
V11	O bloco de arranque é incompatível. A versão é inválida.
V12	O bootloader não foi iniciado após atualização do bootblock.
V13	O tipo de bootblock é incompatível.
V14	Não houve resposta ao pedido de identificação do destino ou a resposta foi inválida.
V15	Não houve resposta à tentativa de leitura da EEPROM ou a resposta foi inválida.
V16	Não houve resposta ao pedido de mapa de calibração ou a resposta foi inválida.
V17	O firmware fornecido contém novos dados de calibração que não são suportados. A ferramenta de atualização não consegue utilizar estes dados.
V18	Não houve resposta à tentativa de escrita para a EEPROM. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V19	Foi recebida uma resposta inválida ao comando de escrita para a EEPROM. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V20	Não foi recebida nenhuma resposta ao comando de escrita. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V21	Resposta inválida recebida para o comando de escrita de código. Verifique todas as ligações do cabo e tente novamente.
V22	O MK2/MK3 não respondeu. Por favor verifique todas as ligações de cabos e tente novamente.
V23	O produto ao qual se encontra ligado não corresponde ao modelo indicado no ficheiro. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V24	Os dados por definição para a EEPROM específicos para a revisão do hardware estão corrompidos. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V25	Não é possível realizar uma atualização quando se encontra ligado a um BMS VE.BUS.
V26	Não é possível realizar uma atualização quando se encontra ligado a um DMC.
V40	Falha ao iniciar a atualização. Não foi possível atribuir espaço de memória. Erro Malloc.
V50	Falha ao iniciar a atualização. Falha ao abrir o ficheiro. Verifique por favor a localização do ficheiro e as permissões de acesso. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V51	Falha ao iniciar a atualização. Falha ao escrever para o ficheiro. Verifique por favor a localização do ficheiro e as permissões de acesso. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V52	Falha ao iniciar a atualização. Falha ao ler o ficheiro. Verifique por favor a localização do ficheiro e as permissões de acesso. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V53	Falha ao iniciar a atualização. Erro de checksum do ficheiro. O ficheiro está corrompido ou não é um ficheiro VFF válido. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V54	Falha ao iniciar a atualização. A versão do ficheiro é incompatível. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V55	Falha ao iniciar a atualização. Uma secção do ficheiro não foi encontrada. O ficheiro está corrompido ou não é um ficheiro VFF válido. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
V56	Falha ao iniciar a atualização. Erro de formato. O ficheiro está corrompido ou não é um ficheiro VFF válido. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.

Todos os outros produtos (ficheiros de atualização tipo «XUP»)

Erro	Descrição
X51	Estado inválido da ferramenta de atualização. Por favor, tente novamente.
X52	Erro de ficheiro. Não foi encontrada nenhuma ID de produto no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X53	Erro de ficheiro. Não foram encontradas taxas de transmissão VE.Direct no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X54	Erro de ficheiro. Não foi encontrada nenhuma versão de formato «xup» no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X55	Erro de ficheiro. Não foi encontrada nenhuma versão mínima para a ferramenta de atualização no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X56	Erro de ficheiro. Não foi encontrada nenhuma versão de firmware (produto) no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X57	Erro de ficheiro. Não foi encontrado nenhum blob da instância no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X58	Erro de ficheiro. O atributo do blob da instância é inválido. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X60	Erro de ficheiro. O blob da instância foi definido mais que uma vez. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X61	Erro de ficheiro. Não foi encontrada nenhuma versão de firmware para a instância no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X62	Erro de ficheiro. O ficheiro de atualização não cumpre as normas do formato XML. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X63	Erro de ficheiro. Não foram encontrados dados de firmware válidos para a instância no ficheiro de atualização. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X64	O formato do ficheiro de atualização (xup) não é suportado. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X65	A versão da ferramenta de atualização é demasiado antiga.
X66	O firmware não é indicado para o produto (ID). Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X67	Falha de comunicação. Nenhum gerenciador de retorno de chamada («Callback handler») ligado. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X68	Falha de comunicação. Vreg respondeu com um erro inesperado. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X69	Falha de comunicação. Vreg respondeu com um valor inesperado. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X70	Falha de comunicação. Não foi possível alcançar a instância. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X71	Falha durante a verificação da versão mínima de firmware. Certifique-se de que selecionou um ficheiro de atualização válido e tente novamente.
X72	Falha ao iniciar a atualização. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X73	Erro de atualização. Ack inválido nos Dados de Atualização não finais. Verifique a ligação e tente novamente.
X74	A atualização falhou. A confirmação da atualização de dados contém um número de sequência (sequence#) inválido. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X75	A atualização falhou. A confirmação da atualização de dados contém um número de instância (instance#) inválido. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X76	Erro de atualização. Ack inválido nos Dados de Atualização finais. Verifique a ligação e tente novamente
X77	Erro de verificação. Resposta inválida à versão de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X78	Erro de verificação. Resposta inválida à versão UDF. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X79	Erro de verificação. Valor inválido no campo da instância na resposta à verificação da versão mínima de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X80	Erro de verificação. Valor inválido no campo da instância na resposta à verificação da versão de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X81	Erro de verificação. Valor inválido no campo da instância na resposta à versão UDF. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X82	Não foi possível realizar a verificação da versão mínima de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X83	Não foi possível realizar a verificação da versão de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X84	Não foi possível realizar a verificação da versão UDF. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X85	Falha durante a verificação da versão mínima de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X86	Falha durante a verificação da versão de firmware. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X87	O produto continua em modo Bootloader após a atualização. Por favor, tente novamente.
X88	Falha de comunicação. Tempo de resposta de Vreg excedido. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X89	Falha de comunicação. Nenhum produto encontrado. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X90	Falha de comunicação. Erro na porta de comunicação. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X91	A atualização falhou. A taxa de transmissão (baudrate) não foi definida. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X92	A atualização falhou. Está a decorrer uma atualização noutro interface.
X93	A atualização falhou. A resposta contém um número de instância (instance#) inválido. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X94	A atualização falhou. Erro na resposta de Vreg: instância inválida. Por favor verifique a ligação e tente novamente.
X95	Erro de atualização. Erro de Ack Vreg. Verifique a ligação, reinicie o produto e tente novamente.
X96	Falha de comunicação. Erro no endereço da Rede CAN. Verifique a ligação, reinicie o produto e tente novamente.

Manual de instruções VictronConnect