6. Résolution des problèmes
Erreur 2 - Tension de la batterie trop élevée :
Cette erreur impliquera une réinitialisation automatique dès que la tension de la batterie aura chuté. Cette erreur peut être due à un autre équipement de charge connecté à la batterie ou à une défaillance dans le Multi HS19 Solar.
Erreur 10 - Tension de batterie trop faible :
Tension de batterie inférieure à 650 V. Chargez la batterie à l’aide de l’énergie solaire ou d’une source externe afin de permettre au convertisseur de démarrer.
Erreur 15 - Défaut du relais de batterie :
Le convertisseur effectue plusieurs tests de diagnostic sur ses relais internes pendant son fonctionnement et avant d’activer sa sortie. En cas d’échec d’un de ces tests, un message d’erreur s’affiche et le convertisseur ne s’allume pas.
Cette erreur se réinitialise automatiquement 3 fois. Si elle persiste, vérifiez l’installation et redémarrez l’appareil à l’aide de l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, l’appareil est très probablement défectueux et doit être renvoyé pour réparation ou remplacement.
Erreur 16 - Batterie introuvable :
Le convertisseur surveille la communication avec la batterie et compare la tension signalée par la batterie à celle mesurée à sa borne CC. Si la communication est interrompue pendant plus de 3 minutes ou si les mesures de tension ne correspondent pas, cette erreur est déclenchée.
Cette erreur se réinitialise automatiquement 3 fois. Si elle persiste, vérifiez l’installation et la communication entre la batterie et le convertisseur, puis redémarrez l’appareil à l’aide de l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, la batterie ou l’appareil est très probablement défectueux et doit être renvoyé pour réparation ou remplacement.
Erreur 23 - Perte de connexion du capteur de température du chargeur :
Le convertisseur effectue plusieurs tests de diagnostic sur ses mesures de température internes pendant son fonctionnement et avant d’activer sa sortie. En cas d’échec d’un de ces tests, un message d’erreur s’affiche et le convertisseur ne s’allume pas.
Cette erreur se réinitialise automatiquement 3 fois. Si elle persiste, vérifiez l’installation et redémarrez l’appareil à l’aide de l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, l’appareil est très probablement défectueux et doit être renvoyé pour réparation ou remplacement.
Erreur 24 - Ventilateur du chargeur manquant :
Cette erreur indique que le ventilateur est allumé, mais le circuit ne mesure aucun appel de courant depuis le ventilateur. Il est probable que le ventilateur soit cassé ou obstrué. Veuillez contacter votre revendeur : il peut y avoir un défaut sur le matériel.
Erreur 40 - Défaillance interne :
Le convertisseur effectue plusieurs tests de diagnostic pendant son fonctionnement et avant d’activer sa sortie. En cas d’échec d’un de ces tests, un message d’erreur s’affiche et le convertisseur ne s’allume pas.
Cette erreur se réinitialise automatiquement 3 fois. Si elle persiste, vérifiez l’installation et redémarrez l’appareil à l’aide de l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, l’appareil est très probablement défectueux et doit être renvoyé pour réparation ou remplacement.
Erreur 41 - Résistance d’isolement PV trop faible :
La résistance d’isolement des panneaux PV est trop faible. Vérifiez le câblage du parc PV et l’isolation des panneaux. Le convertisseur redémarre automatiquement une fois le problème résolu.
Erreur 42 - Défaut à la terre :
Le courant de fuite à la terre du parc PV et/ou de la batterie dépasse la limite autorisée de 30 mA. Vérifiez le câblage du parc PV et/ou de la batterie, ainsi que l’isolation des panneaux et/ou de la batterie.
Vérifiez l’installation et redémarrez l’unité avec l’interrupteur d’alimentation.
Erreur 43 - Défaut du relais de mise à la terre :
La différence de tension entre le Neutre et la Terre est trop élevée.
Multi (non raccordé au réseau) :
Le relais interne de mise à la terre est activé, mais la tension sur le relais est trop élevée. Le relais est peut-être endommagé.
Multi (connecté au réseau) :
Il n’y a pas de fil de masse dans l’installation, ou il n’est pas connecté correctement.
Ligne et Neutre sont échangés dans l’installation.
Erreurs 50, 52 - Surcharge du convertisseur :
Certains consommateurs, tels que des moteurs ou des pompes, font appel à de grandes quantités de courants lors des démarrages. Dans de telles circonstances, il est possible que le courant de démarrage dépasse le niveau de déclenchement de surintensité du convertisseur. Dans ce cas, la tension de sortie baissera rapidement pour limiter le courant de sortie du convertisseur. Si le niveau de déclenchement de surintensité est dépassé continuellement, le convertisseur s'éteindra, attendra 30 secondes et il redémarrera.
Le convertisseur peut fournir plus de puissance que le niveau de puissance nominale pendant une courte période. Si ce temps est dépassé, le convertisseur s’arrête.
Après trois redémarrages suivis d'une autre surcharge dans les 30 secondes suivant le redémarrage, le convertisseur s'arrêtera et il restera éteint. Pour redémarrer le convertisseur, éteignez-le, et ensuite allumez-le.
Si l’erreur persiste, réduisez la charge sur la borne de sortie CA en éteignant ou en débranchant les appareils.
Erreur 51 - Température du convertisseur trop élevée :
Une température ambiante élevée ou une charge élevée durable peut entraîner un arrêt dû à une surchauffe. Réduisez la charge et/ou déplacez le convertisseur dans une zone mieux ventilée et vérifiez qu’il n’y a pas d’obstruction près des bouches du ventilateur.
Le convertisseur redémarrera au bout de 30 secondes. Le convertisseur ne restera pas éteint après plusieurs tentatives.
Erreur 59 - Défaut du relais d’entrée CA 1 :
La vérification automatique de la déconnexion indique un échec. Cela signifie généralement que le relais est cassé (contact collant) dans l’étage d’entrée CA.
Cette erreur se réinitialise automatiquement 3 fois. Si elle persiste, vérifiez l’installation et redémarrez l’appareil à l’aide de l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, l’appareil est très probablement défectueux et doit être renvoyé pour réparation ou remplacement.
Erreur 116 - Données d’étalonnage perdues :
Si l’unité ne marche pas et que l’erreur 116 s’affiche, l’unité est défaillante. Contactez votre revendeur pour un remplacement.
Erreur 117 - Micrologiciel non valide :
Cette erreur indique qu’une mise à jour du micrologiciel n’a pas abouti, de sorte que l’appareil n’est que partiellement mis à jour. Causes possibles : appareil hors de portée lors de la mise à jour, câble débranché ou coupure de courant pendant la session de mise à jour.
Pour résoudre ce problème, la mise à jour doit être réessayée ; téléchargez le micrologiciel correct pour votre appareil depuis le portail Victron Professional..
Lorsque votre dispositif GX est connecté au VRM, vous pouvez effectuer une mise à jour du micrologiciel à distance en utilisant ce fichier de micrologiciel. Vous pouvez effectuer cette opération via le site web du portail VRM ou en utilisant l’onglet VRM dans VictronConnect. VictronConnect peut également être utilisé avec le fichier du micrologiciel pour effectuer une mise à jour via une connexion Bluetooth.
Erreur 118 - Matériel incompatible :
Cette erreur indique qu’un matériel incompatible a été détecté à l’intérieur du Multi HS19 Solar. Cette erreur ne se réinitialisera pas automatiquement.
Déconnectez le Multi HS19 Solar de toutes les sources d’alimentation, attendez 3 minutes, puis remettez-le sous tension. Si l’erreur persiste, l’appareil est défectueux ; contactez votre revendeur pour obtenir un remplacement.
Erreur 119 - Données de paramétrage perdues :
Le chargeur ne peut pas lire sa configuration, et il s'est arrêté.
Cette erreur n'impliquera pas une réinitialisation automatique. Pour le faire fonctionner à nouveau :
Restaurez d’abord ses paramètres par défaut. (En haut à droite dans l’application VictronConnect, cliquez sur les trois points verticaux).
Débranchez toutes les sources d’alimentation du contrôleur de charge.
Attendez 3 minutes, et allumez à nouveau.
Reconfigurez le chargeur.
Erreur 180 - Échec de la précharge :
Cette erreur indique un problème au niveau de la séquence de démarrage du convertisseur.
Cette erreur se réinitialise automatiquement 3 fois. Si elle persiste, vérifiez l’installation et redémarrez l’appareil à l’aide de l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, l’appareil est très probablement défectueux et doit être renvoyé pour réparation ou remplacement.
Erreur 201 - Erreur de tension CC interne :
Cette « erreur de mesure de la tension CC interne » est signalée lorsqu’une mesure de la (haute) tension interne ne correspond pas à certains critères.
Commencez par vous assurer que le micrologiciel est bien mis à jour vers la dernière version.
Cette erreur ne se réinitialisera pas automatiquement. Vérifiez l’installation et redémarrez l’unité avec l’interrupteur d’alimentation. Si l’erreur persiste, même après la mise à jour du micrologiciel mentionnée ci-dessus, l’appareil est probablement défectueux et doit être envoyé en réparation/remplacement.