12. Guide de dépannages
Étape 1 : Vérifiez que l'appareil est sous tension.
Le voyant de l’appareil doit clignoter dans une couleur quelconque. S’il ne clignote pas, vérifiez que le câble d’alimentation est correctement raccordé et qu’il fournit une alimentation suffisante. Si vous utilisez le câble fourni, vérifiez également son fusible en ligne, qui peut avoir fondu si les broches d’alimentation ont été accidentellement inversées.
Étape 2 : Vérifiez la couverture mobile (LTE-M).
Vérifiez que le voyant clignote soit en vert soit en jaune. Après l’allumage, le voyant clignote d’abord en bleu, ce qui indique que l’appareil établit la communication avec le réseau LTE-M et le portail VRM. Une fois la connexion établie, le voyant commencera à clignoter en vert (s’il y a un appareil VE.Direct) ou jaune (s’il n’y a pas d’appareil VE.Direct). Si le voyant clignote toujours en bleu, c’est que l’unité continue d’essayer d’établir une connexion jusqu’à l’expiration du temps limite (+/- 15 min), puis l’appareil se réinitialisera automatiquement.
Note
Vous pouvez contrôler la force du signal dans le VRM sur la page des paramètres avancés d'où vous pouvez activer le graphique RSSI. Le signal RSSI doit se trouver entre -50 dB (meilleure connexion) et -100 dB (mauvaise connexion). En dessous de -100 dB, la connexion ne marchera plus. Vous pouvez également trouver le dernier RSSI dans la liste de l'appareil.
Vérifiez et assurez-vous qu’il y a de la couverture dans votre pays (https://1nce.com/en-eu/1nce-connect/our-coverage). S’il devrait y avoir de la couverture mais qu’aucun signal n’est reçu, vous pouvez envisager l’achat d’une antenne externe.
Étape 3 : Vérifiez les appareils VE.Direct connectés.
Assurez-vous que le voyant clignote en vert, ou en vert et jaune, ce qui indique qu’un seul appareil VE.Direct est connecté. Si le voyant ne clignote qu’en jaune, vérifiez le câble raccordé à l’appareil VE.Direct ainsi que l’alimentation de ce dernier.
Étape 4 : Trouver l'appareil sur le portail VRM
Ouvrez une session dans le VRM, et ajoutez le module en suivant les étapes de l'assistant « Ajouter une installation ». Le module ne sera disponible dans le VRM que lorsqu'il aura établi activement une connexion avec le réseau mobile.