4. Formularz sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA

4. Formularz sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA – Falownik/ładowarka

W tym rozdziale:

1. Informacje ogólne

Informacje o produkcie, systemie i usterce
Data	....
Model	....
Numer części	....
Data montażu (jeśli jest znana)	....
Data wystąpienia usterki (jeśli jest znana)	....
Typ, marka i całkowita pojemność akumulatora (jeśli jest znana)	....

2. Kontrola wstępna

Kontrola wstępna
Czy w urządzeniu widoczna jest korozja lub ślady wewnętrznych uszkodzeń spowodowanych wodą?	Tak, brak gwarancji. Nie.
Czy wnętrze urządzenia jest bardzo zabrudzone lub czy wewnątrz urządzenia znajduje się sadza, kurz lub olej?	Tak, brak gwarancji. Nie.
Czy wewnątrz urządzenia znajdują się ciała obce: np. śruby, gryzonie lub owady?	Tak, brak gwarancji. Nie.
Czy na wewnętrznych częściach urządzenia widoczne są ślady przypalenia lub wyczuwalny jest zapach spalenizny?	Tak. Nie.
Czy któraś z wewnętrznych części urządzenia jest uszkodzona mechaniczne?	Tak, brak gwarancji. Nie.
Czy urządzenie nosi ślady zewnętrznych uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych wodą, lub czy widoczna jest korozja?	Tak, brak gwarancji. Nie.
Czy na obudowie urządzenia widoczne są ślady przypalenia, stopienia lub wyczuwalny jest zapach spalenizny?	Tak. Nie.
Czy złącza elektryczne urządzenia są uszkodzone mechanicznie lub noszą ślady przypalenia?	Tak, brak gwarancji. Nie.

3. Pierwsze włączenie

Włącz zasilanie urządzenia i sprawdź
Usuń wszystkie przewody i kable z urządzenia. Podłącz urządzenie do zasilacza prądu stałego lub baterii akumulatorów. Włącz zasilanie DC i włącz urządzenie za pomocą głównego wyłącznika. Czy występuje zwarcie w obwodzie prądu stałego?	Tak, złóż roszczenie gwarancyjne. Nie.
Czy któreś diody LED świecą się lub migają?	Tak, przejdź do punktu 4. Nie.
Wyłącznie dla MultiPlus 500-1600 VA lub MultiPlus Compact: Sprawdź bezpiecznik wewnętrzny i wymień go, jeśli jest uszkodzony. Jaki jest wynik?	Bezpiecznik nie jest uszkodzony. Przepalił się nowy bezpiecznik, złóż roszczenie gwarancyjne. Po wymianie bezpiecznika żadne diody LED się nie świecą ani nie migają. Po wymianie bezpiecznika diody LED świecą się lub migają, przejdź do punktu 4.
Dla wszystkich urządzeń z wyjątkiem MultiPlus Compact: Sprawdź, czy łącze zdalne jest na swoim miejscu; jeśli nie, zamontuj złącze. Czy teraz któreś diody LED świecą się lub migają? Uwaga: Celem zlokalizowania zdalnego łącza, zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia.	Tak, przejdź do punktu 4. Nie.
Dla MultiPlus Compact: Sprawdź przełączniki DIP. Przełącznik DIP 1 należy ustawić w pozycji „off”, a przełącznik DIP 2 w pozycji „on”. Jeśli tak nie jest, ustaw przełącznik DIP 1 w pozycji „off”, a przełącznik DIP 2 w pozycji „on”. Czy teraz któreś diody LED świecą się lub migają? Uwaga: Więcej informacji na temat przełączników DIP podano w rozdziale 5.5 instrukcji obsługi urządzenia.	Tak, przejdź do punktu 4. Nie.

4. Bluetooth

Sprawdzian Bluetooth
Czy urządzenie jest produktem „inteligentnym”, tj. czy ma wbudowany Bluetooth?	Tak. Nie, przejdź do punktu 5.
Czy układ Bluetooth jest włączony, tj. czy widzisz urządzenie na liście urządzeń w aplikacji VictronConnect?	Tak, przejdź do punktu 5. Nie.
Jeśli Bluetooth nie jest aktywny, prawdopodobnie nie jest to wadliwy moduł Bluetooth. Bardziej prawdopodobne jest to, że Bluetooth wyłączono w ustawieniach VictronConnect. Chcąc ponownie włączyć Bluetooth zapoznaj się z treścią instrukcji obsługi urządzenia. Czy teraz Bluetooth jest aktywny?	Tak, przejdź do punktu 5. Nie.
Jeśli Bluetooth nadal nie jest aktywny, należy wykluczyć poniższe: Czy telefon lub tablet jest w pełni sprawny? Czy znajdujesz się z zasięgu łączności Bluetooth? W danej chwili tylko jeden telefon lub tablet może łączyć się przez Bluetooth. W przypadku podłączenia kolejnego, w aplikacji VictronConnect pojawi się on na liście, lecz jego nazwa będzie widoczna na szarym tle. Zapoznaj się z treścią instrukcji obsługi urządzenia oraz instrukcji VictronConnect, i podejmij próbę rozwiązania problemu z Bluetooth. Czy teraz Bluetooth jest aktywny?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

5. Oprogramowanie układowe i ustawienia

Zaktualizuj oprogramowanie układowe i wyzeruj ustawienia do wartości domyślnych
Połącz się przez interfejs (lub Bluetooth) z aplikacją VictronConnect i przejdź do urządzenia. Czy jest to możliwe?	Tak. Nie, nie ma takiej możliwości; złóż roszczenie gwarancyjne.
Sprawdź, czy oprogramowanie układowe jest aktualne. Jeśli oprogramowanie układowe nie jest aktualne, zaktualizuj je do najnowszej wersji za pomocą aplikacji VictronConnect: Przejdź do strony ustawień VictronConnect. Na stronie ustawień kliknij symbol „3 kropki” w prawym górnym rogu. Wybierz „Informacje o produkcie”. Na stronie informacji o produkcie sprawdź i/lub zaktualizuj oprogramowanie układowe. Uwaga Jeśli aktualizacja oprogramowania sprzętowego za pomocą aplikacji VictronConnect nie jest możliwa, spróbuj użyć VE.Flash.	Tak, dokonano aktualizacji oprogramowania. Tak, oprogramowanie było już aktualne. Nie, nie można zaktualizować oprogramowania.
Zapisz ustawienia urządzenia. Zapisz ustawienia pod numerem seryjnym i zachowaj plik na przyszłość. Zapis ustawień: Przejdź do strony ustawień VictronConnect. Na stronie ustawień kliknij symbol „dysku” u góry ekranu.	Tak, plik ustawień został zapisany. Nie, nie można zapisać ustawień.
Resetowanie wszystkich ustawień do wartości domyślnych: Dla wszystkich modeli z wyjątkiem modeli RS: Połącz z VE.Configure. Przejdź do menu „Domyślne” i kliknij „Skonfiguruj wszystkie ustawienia na wartości domyślne” Przejdź do zakładki „Asystent” i usuń wszystkich asystentów. Dla modeli RS: Przejdź do strony ustawień VictronConnect. Na stronie ustawień kliknij symbol „3 kropki” w prawym górnym rogu ekranu i wybierz „Zresetuj do wartości domyślnych”.	Tak, ustawienia zresetowano do domyślnych. Nie, nie można zresetować ustawień do wartości domyślnych.
Czy aplikacja VictronConnect wyświetla jakieś kody błędów? Jeśli tak, po zapoznaniu się z treścią instrukcji obsługi produktu spróbuj usunąć błędy. Czy usunięto problem?	Brak błędów, przejdź do punktu 6. Wystąpiły błędy, ale zostały naprawione. Wystąpiły błędy, ale nie zostały naprawione.
Zanotuj numer i nazwę błędu.	Numer błędu: .... Nazwa błędu: ....

6. Funkcjonalność

Sprawdzian sprawności falownika
Zmierz napięcie prądu stałego na zaciskach przyłączeniowych DC wewnątrz urządzenia. Czy to napięcie jest zgodne z odczytem napięcia akumulatora w aplikacji VictronConnect?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Zmierz moc wyjściową prądu przemiennego za pomocą multimetru True RMS. Czy odczyt wynosi dokładnie 230 VAC lub 120 VAC w zależności od napięcia znamionowego urządzenia?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Czy zmierzone napięcie prądu przemiennego odpowiada odczytowi napięcia AC w aplikacji VictronConnect?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Obciążaj urządzenie za pomocą żarówek, grzejników elektrycznych lub innego typu rezystancyjnego obciążenia AC. Czy urządzenie może zasilać obciążenie równe jego mocy znamionowej nie generując alarmu przeciążenia lub temperatury?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Czy z urządzenia dobiegają nietypowy odgłosy?	Nie. Tak, złóż roszczenie gwarancyjne.

Sprawdzian obwodu bezpieczeństwa przekaźnika uziemienia i przekaźnika zasilania zwrotnego – dotyczy tylko MultiPlus-II, EasySolar-II i Quattro-II
Zakres: Próba laboratoryjna urządzenia zgłaszającego błąd 8 (przekaźnik uziemienia) lub błąd 11 (przekaźniki zasilania zwrotnego).
Przygotowania, sprawdź zasilanie konieczne do przeprowadzenia próby laboratoryjnej: Zmierz napięcie między uziemieniem a przewodem neutralnym. Powinno być niższe od 30 VAC. Zwykle napięcie między masą a przewodem neutralnym nie przekracza kilku woltów. Napięcie około 230 VAC prądu przemiennego wskazuje, że linia i przewód neutralny są zamienione. Przed podjęciem dalszych działań należy to naprawić. Napięcie powyżej 30 VAC wskazuje na problem z uziemieniem stanowiska probierczego lub instalacji budynku. Należy to naprawić przed kontynuowaniem próby. Należy pamiętać, że próbę laboratoryjną można przeprowadzić tylko wtedy, gdy napięcie pomiędzy uziemieniem a przewodem neutralnym jest niższe od 30 VAC.
Próba laboratoryjna: Wyłącz urządzenie. Podłącz akumulator lub zasilacz do zacisków akumulatorowych. Podłącz zasilanie prądem przemiennym do urządzenia, pamiętając o uziemieniu. Zwróć uwagę, by nie zamienić linii i przewodu neutralnego. Starannie sprawdź przewód zasilania i neutralny, mierząc napięcie prądu zmiennego między przewodem neutralnym a masą. Nie powinno przekraczać maksymalnie kilku woltów. Do zacisków wyjściowych AC nie podłączaj żadnych odbiorników. Włącz urządzenie. Zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji. Po zaktualizowaniu do najnowszej wersji skorzystaj z VEConfigure i zresetuj wszystkie ustawienia do wartości domyślnych (w górnym menu wybierz „Defaults” (Domyślne), a następnie wybierz „Set all settings to default” (Przywróć wartości domyślne wszystkich ustawień)). Korzystając z VEConfigure wybierz kodeks sieci przesyłowych „Other: not compliant to any grid code standard” (Inny: niezgodny z żadnym standardem ruchu i eksploatacji sieci). Nie używaj kodeksu sieci przesyłowej o nazwie „AC Neutral path externally joined”(Neutralna ścieżka AC połączona zewnętrznie). Wyślij wszystkie ustawienia. Dopilnuj, by do zacisków wyjściowych AC nie były podłączone żadne odbiorniki. SPRAWDŹ: Czy urządzenie uruchamia się i łączy z siecią bez błędów? Informacje dodatkowe: po podłączeniu z prawidłową linią, przewodem neutralnym i masą na wejściu AC, gdy do wyjścia nie są podłączone żadne odbiorniki energii, jeśli urządzenie pracuje zarówno w trybie wyspowym (odwracającym), jak i łączy się z siecią (ładowanie), wtedy wszystkie przekaźniki i ich obwody testowe są w porządku. Jeśli pomimo pozytywnego wyniku tej próby laboratoryjnej urządzenie wykazuje usterki w terenie, oznacza to problem z instalacją elektryczną, co wymusza działania zgodnie z etapami wykrywania i usuwania usterek dla błędu 8 (przekaźnik uziemienia) i błędu 11 (przekaźniki zasilania zwrotnego).	Tak, urządzenie działa poprawnie. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Sprawdzian obwodu bezpieczeństwa przekaźnika uziemienia i przekaźnika zasilania zwrotnego – dotyczy tylko MultiPlus-II, EasySolar-II i Quattro-II

Zakres: Próba laboratoryjna urządzenia zgłaszającego błąd 8 (przekaźnik uziemienia) lub błąd 11 (przekaźniki zasilania zwrotnego).

Przygotowania, sprawdź zasilanie konieczne do przeprowadzenia próby laboratoryjnej:

Zmierz napięcie między uziemieniem a przewodem neutralnym. Powinno być niższe od 30 VAC. Zwykle napięcie między masą a przewodem neutralnym nie przekracza kilku woltów.

Napięcie około 230 VAC prądu przemiennego wskazuje, że linia i przewód neutralny są zamienione. Przed podjęciem dalszych działań należy to naprawić.
Napięcie powyżej 30 VAC wskazuje na problem z uziemieniem stanowiska probierczego lub instalacji budynku. Należy to naprawić przed kontynuowaniem próby.

Należy pamiętać, że próbę laboratoryjną można przeprowadzić tylko wtedy, gdy napięcie pomiędzy uziemieniem a przewodem neutralnym jest niższe od 30 VAC.

Próba laboratoryjna:

Wyłącz urządzenie.
Podłącz akumulator lub zasilacz do zacisków akumulatorowych.
Podłącz zasilanie prądem przemiennym do urządzenia, pamiętając o uziemieniu. Zwróć uwagę, by nie zamienić linii i przewodu neutralnego.
Starannie sprawdź przewód zasilania i neutralny, mierząc napięcie prądu zmiennego między przewodem neutralnym a masą. Nie powinno przekraczać maksymalnie kilku woltów.
Do zacisków wyjściowych AC nie podłączaj żadnych odbiorników.
Włącz urządzenie.
Zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji. Po zaktualizowaniu do najnowszej wersji skorzystaj z VEConfigure i zresetuj wszystkie ustawienia do wartości domyślnych (w górnym menu wybierz „Defaults” (Domyślne), a następnie wybierz „Set all settings to default” (Przywróć wartości domyślne wszystkich ustawień)).
Korzystając z VEConfigure wybierz kodeks sieci przesyłowych „Other: not compliant to any grid code standard” (Inny: niezgodny z żadnym standardem ruchu i eksploatacji sieci).
Nie używaj kodeksu sieci przesyłowej o nazwie „AC Neutral path externally joined”(Neutralna ścieżka AC połączona zewnętrznie).
Wyślij wszystkie ustawienia.
Dopilnuj, by do zacisków wyjściowych AC nie były podłączone żadne odbiorniki.

SPRAWDŹ: Czy urządzenie uruchamia się i łączy z siecią bez błędów?

Informacje dodatkowe: po podłączeniu z prawidłową linią, przewodem neutralnym i masą na wejściu AC, gdy do wyjścia nie są podłączone żadne odbiorniki energii, jeśli urządzenie pracuje zarówno w trybie wyspowym (odwracającym), jak i łączy się z siecią (ładowanie), wtedy wszystkie przekaźniki i ich obwody testowe są w porządku. Jeśli pomimo pozytywnego wyniku tej próby laboratoryjnej urządzenie wykazuje usterki w terenie, oznacza to problem z instalacją elektryczną, co wymusza działania zgodnie z etapami wykrywania i usuwania usterek dla błędu 8 (przekaźnik uziemienia) i błędu 11 (przekaźniki zasilania zwrotnego).

Tak, urządzenie działa poprawnie.
Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Sprawdzenie przełącznika między obwodami
Podłącz zasilanie AC i włącz urządzenie. Sprawdź, czy po kilku sekundach wejście AC przełączy się na wyjście AC i urządzenie rozpocznie ładowanie akumulatora.	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Dla urządzeń 3kVA i większych: Zmierz napięcie na drugim wyjściu AC. Czy po 2 minutach opóźnienia napięcie odpowiada napięciu na wejściu AC?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Wyłącznie dla urządzeń Quattro: Powyższe działania powtórz dla drugiego wejścia (AC2-in). Czy przyniosło to oczekiwany skutek?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Sprawdzenie przełącznika między obwodami

Podłącz zasilanie AC i włącz urządzenie.

Sprawdź, czy po kilku sekundach wejście AC przełączy się na wyjście AC i urządzenie rozpocznie ładowanie akumulatora.

Tak.
Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Dla urządzeń 3kVA i większych:

Zmierz napięcie na drugim wyjściu AC. Czy po 2 minutach opóźnienia napięcie odpowiada napięciu na wejściu AC?

Tak.
Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Wyłącznie dla urządzeń Quattro:

Powyższe działania powtórz dla drugiego wejścia (AC2-in). Czy przyniosło to oczekiwany skutek?

Tak.
Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Sprawdzian sprawności ładowarki
Podłącz ładowarkę do częściowo rozładowanego akumulatora. Zmierz napięcie akumulatora. Czy napięcie akumulatora powoli rośnie?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Czy akumulator jest ładowany? Sprawdź, czy ładowarka przechodzi przez etapy ładowania „bulk” (stałoprądowe), „abs” (absorpcyjne), „float” (konserwacyjne) i „storage” (magazynowanie). Czy tak jest?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Zmierz prąd ładowania za pomocą cęgów prądowych DC. Czy prąd ładowania jest taki sam, jak wskazany w aplikacji VictronConnect (dopuszczalne jest odchylenie do 1 %)?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Wymuś na urządzeniu większy prąd ładowania używając częściowo rozładowanych akumulatorów lub podłączając duże obciążenie DC. Czy urządzenie może zapewnić 80 % swojego znamionowego prądu ładowania (80 % jest ustawieniem domyślnym)?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Kontrola funkcji dodatkowych
Tylko dla urządzeń GX: Sprawdź sprawność urządzenia GX. Czy urządzenie GX działa prawidłowo?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.
Tylko dla urządzeń EasySolar: Sprawdź działanie ładowarki solarnej zgodnie z formularzem testu wstępnego RMA ładowarki słonecznej MPPT. Czy ładowarka solarna działa prawidłowo?	Tak. Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Kontrola funkcji dodatkowych

Tylko dla urządzeń GX:

Sprawdź sprawność urządzenia GX. Czy urządzenie GX działa prawidłowo?

Tak.
Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

Tylko dla urządzeń EasySolar:

Sprawdź działanie ładowarki solarnej zgodnie z formularzem testu wstępnego RMA ładowarki słonecznej MPPT. Czy ładowarka solarna działa prawidłowo?

Tak.
Nie, złóż roszczenie gwarancyjne.

7. Uwagi

Podaj dodatkowe informacje na temat usterki lub opisz problemy, o których nie wspomniano we wcześniejszych pytaniach
....
....
....
....

8. Sposób składania RMA

W celach informacyjnych podaj szczegóły po złożeniu RMA
Rodzaj RMA:	Roszczenie gwarancyjne. Żądanie naprawy lub wymiany, której gwarancja nie obejmuje.
Data złożenia RMA	....
Numer RMA Victron Energy	....
Twój numer ewidencyjny	....

Zalecenia dotyczące sprawdzenia urządzenia przed złożeniem RMA