Skip to main content

Instructies voor Pre-RMA testen op de testbank

5. Pre-RMA testformulier - Smart acculader

In deze sectie:

1. Algemeen

Product-, systeem- en storingsinformatie
Datum	....
Model	....
Onderdeelnummer	....
Installatiedatum (indien bekend)	....
Storingsdatum (indien bekend)	....
Accutype, merknaam en totale capaciteit (indien bekend)	....

2. Eerste controle

Eerste controle
Heeft het apparaat mechanische schade aan de behuizing?	Ja, geen garantie. Nee.
Zijn er brand- of smeltvlekken zichtbaar op de behuizing of ruikt het verbrand?	Ja. Nee.
Heeft het apparaat mechanische of brandschade aan de elektrische bedrading of -connectoren?	Ja, geen garantie. Nee.

3. Eerste keer opstarten

Zet het apparaat aan en controleer
Sluit het apparaat aan op een AC-voeding. Het apparaat zou automatisch ingeschakeld moeten worden. Is er een AC-kortsluiting?	Ja, dien een garantieclaim in. Nee.
Branden er LED’s?	Ja. Nee.
Alleen voor IP22, IP67 en sommige IP65-acculaders: Verwijder de zekering en controleer de zekering. Vervang de zekering als de zekering kapot is. Wat is het resultaat?	De zekering is niet kapot. De zekering was kapot en de zekering is zonder problemen vervangen. De zekering was kapot en de vervangende zekering is doorgebrand; dien een garantieclaim in.
Alleen voor IP43-acculaders: Controleer of de remote-link aanwezig is. Plaats de link als de remote-link niet aanwezig is. Wat is het resultaat? Opmerking: Raadpleeg de producthandleiding om de locatie van de remote-link te vinden.	De link was aanwezig. De link was niet aanwezig maar is nu geplaatst.
Meet de spanning op de accu-aansluitklemmen of de kabels van de acculader. Als de acculader meerdere laaduitgangen heeft, meet dan de spanning op elke uitgang. Is de meting minimaal 12 V of 24 V aan de uitgang(en) (afhankelijk van het model van de acculader)? Alleen voor IP65-acculaders: Koppel eerst de DC-connector los van de accessoirekabel (het oogje of de klemkabel) en meet de DC-spanning op de DC-connector die zich het dichtst bij de acculader bevindt. Steek vervolgens de connector in de accessoirekabel en meet de DC-spanning op het oog- of kabelklem. Is de meting minimaal 12 V of 24 V (afhankelijk van het model van de acculader)?	Ja, ga naar 4. Nee.

4. Bluetooth

Bluetooth-controle
Is de eenheid een "Smart" product, d.w.z. heeft het product ingebouwde Bluetooth?	Ja. Nee, ga naar stap 5.
Is Bluetooth geactiveerd, d.w.z. wordt het apparaat weergegeven in de lijst met apparaten in de VictronConnect-app?	Ja, ga naar stap 5. Nee.
Als Bluetooth niet geactiveerd is, is het onwaarschijnlijk dat het een defecte Bluetooth-module is. Het is waarschijnlijker dat Bluetooth is uitgeschakeld in de VictronConnect-instellingen. Bluetooth opnieuw activeren: Houd de "mode"-knop 10 seconden ingedrukt om Bluetooth weer in te schakelen. Is Bluetooth nu geactiveerd?	Ja, ga naar stap 5. Nee.
Als Bluetooth nog steeds niet actief is, sluit dan het volgende uit: Zijn er problemen met uw telefoon of tablet? Bevindt u zich binnen het Bluetooth-bereik? Er kan slechts één telefoon of tablet tegelijk verbinding maken via Bluetooth. Als er een andere telefoon of tablet aangesloten is, wordt de eenheid vermeld maar grijs weergegeven in de VictronConnect-app. Raadpleeg de producthandleiding en de VictronConnect-handleiding om te proberen het Bluetooth-probleem op te lossen. Is Bluetooth nu geactiveerd?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.

5. Firmware en instellingen

Update de firmware en stel de instellingen terug op standaard
Maak via Bluetooth (of de interface) verbinding met de VictronConnect-app en navigeer naar het apparaat. Is dit mogelijk? Als de PIN code niet bekend is, reset de PIN code via de PUK-code. Raadpleeg de VictronConnect-handleiding voor informatie hierover.	Ja. Nee, niet mogelijk; dien een garantieclaim in.
Controleer of de firmware actueel is. Als de firmware niet actueel is moet de meest recente versie van de firmware gedownload worden met behulp van de VictronConnect-app: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik op de instellingenpagina op het "3 stippen"-symbool in de rechterbovenhoek. Selecteer "Productinformatie". Controleer en/of update de firmware op de productpagina.	Ja, de firmware is geüpdatet. Ja, de firmware was reeds actueel. Nee, het is niet mogelijk om de firmware te updaten.
Sla de instellingen van het apparaat op. Sla de instellingen op onder het serienummer en bewaar het bestand voor toekomstig gebruik. Om de instellingen op te slaan: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik bovenaan op de instellingenpagina op het "schijf"-symbool.	Ja, het instellingenbestand is opgeslagen. Nee, het is niet mogelijk om de instellingen op te slaan.
Zet alle instellingen terug naar de standaard instelling: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik op de instellingenpagina rechtsboven op het "3 stippen"-symbool en selecteer "Reset naar standaardinstellingen".	Ja, de instellingen zijn standaard ingesteld. Nee, het is niet mogelijk om de instellingen naar standaard terug te zetten.
Geeft de VictronConnect-app actieve foutcodes weer? Probeer in dat geval de fouten op te lossen door de producthandleiding te raadplegen. Is het opgelost?	Geen fouten. Er waren fouten, maar die zijn opgelost. Er waren fouten, maar die zijn niet opgelost.
Als er een actieve fout is, noteer dan de foutnummer(s) en -titel(s). Gebruik het "Opmerkingen"-gedeelte van dit formulier als er meer ruimte nodig is.	Foutnummer: .... Fout naam: ....
Controleer de geschiedenis. Zijn er historische fouten? Als dit het geval is, schrijf ze op. Bewaar een kopie van het geschiedenisbestand ter referentie.	Ja, nummer(s): .... Nee.

6. Functionaliteit

Functionaliteitstest acculader
Zet de lader in de "normal"-modus. Om dit te doen: druk op de "mode"-knop totdat het "normal" LED-lampje brandt. Als de acculader geen "mode" knop heeft, gebruik dan de VictronConnect-app.	De lader is in de "normal"-modus gezet. Niet mogelijk; de modusknop is kapot.
Meet de spanning op de accu-aansluitklemmen van de acculader. Is de meting minimaal 12 V of 24 V (afhankelijk van het model van de acculader)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Vergelijk de gemeten spanning met de spanning weergegeven in de VictronConnect-app. Zijn ze hetzelfde (een afwijking van maximaal 1 % is toegestaan)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Sluit de acculader aan op een gedeeltelijk ontladen accu. Meet de accuspanning. Neemt de spanning van de accu langzaam toe?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Wordt de accu opgeladen? Controleer of de acculader de laadfasen bulk, absorptie, druppel, en opslag doorloopt. Is dit het geval?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Forceer de lader om meer laadstroom te leveren door het op een lege accu aan te sluiten of door een grote DC-belasting in te schakelen die op dezelfde accu is aangesloten. Kan het apparaat de volledige stroomsterkte leveren?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Meet de laadstroom met een DC-stroomtang. Is de laadstroom hetzelfde als aangegeven in de VictronConnect-app (een afwijking van maximaal 1 % is toegestaan)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Alleen voor IP65- en IP67-acculaders: Meet de accuspanning terwijl de acculader de volle stroom levert. Vergelijk dit met de spanning aangegeven in de VictronConnect-app. Is het verschil in spanning minder dan 3 %?	Ja. Nee. Dit valt waarschijnlijk niet onder de garantie, omdat slechte kabels of kabelconnectoren hier de oorzaak van zouden kunnen zijn.

7. Opmerkingen

Geef aanvullende informatie over de fouten of voeg problemen toe die niet reeds in eerdere vragen zijn behandeld
....
....
....
....

8. RMA-claim

Geef na het indienen van de RMA details voor uw informatieve doeleinden
RMA-type:	Garantieclaim. Reparatie- of vervangingsverzoek dat niet onder de garantie valt.
Datum RMA-claim	....
Victron Energy RMA-nummer	....
Uw referentienummer	....