Skip to main content

Instructies voor Pre-RMA testen op de testbank

2. Pre-RMA testformulier - Omvormer

In deze sectie:

1. Algemeen

Product-, systeem- en storingsinformatie
Datum	....
Model	....
Onderdeelnummer	....
Installatiedatum (indien bekend)	....
Storingsdatum (indien bekend)	....
Accutype, merknaam en totale capaciteit (indien bekend)	....

2. Eerste controle

Eerste controle
Heeft het apparaat interne waterschade of corrosie?	Ja, geen garantie. Nee.
Is de binnenkant van het apparaat erg vuil, of is er roet, stof of olie aanwezig?	Ja, geen garantie. Nee.
Zitten er vreemde voorwerpen in het apparaat: zoals schroeven, dieren of insecten?	Ja, geen garantie. Nee.
Zijn er brandvlekken op de interne onderdelen zichtbaar of ruikt het verbrand?	Ja. Nee.
Heeft het apparaat mechanische schade aan interne onderdelen?	Ja, geen garantie. Nee.
Heeft het apparaat uitwendige mechanische, water- of corrosieschade?	Ja, geen garantie. Nee.
Zijn er brand- of smeltvlekken zichtbaar op de behuizing of ruikt het verbrand?	Ja. Nee.
Heeft het apparaat mechanische of brandschade aan de elektrische connectoren?	Ja, geen garantie. Nee.

3. Eerste keer opstarten

Zet het apparaat aan en controleer
Verwijder alle draden en kabels van het apparaat. Sluit het apparaat aan op een DC-voeding of een accubank. Schakel de DC-voeding in en schakel het apparaat in met behulp van de hoofdschakelaar. Is er een DC-kortsluiting?	Ja, dien een garantieclaim in. Nee.
Branden of knipperen er LED(‘s)?	Ja, ga naar 4. Nee.
Alleen voor Phoenix-omvormer VE.Direct en Phoenix-omvormer Compact: Controleer de interne zekering en vervang de zekering als deze kapot is. Wat is het resultaat?	De zekering is niet kapot. Dien een garantieclaim in als de vervangende zekering is doorgebrand. De zekering is vervangen, er branden of knipperen geen LED’s. De zekering is vervangen, en de LED(‘s) branden of knipperen. Ga naar 4.
Controleer of de remote-link aanwezig is; zo niet, plaats de link. Branden of knipperen er nu LED(‘s)? Opmerking: Raadpleeg de producthandleiding om de locatie van de remote-link te vinden.	Ja, ga naar 4. Nee.

4. Bluetooth

Bluetooth-controle
Is de eenheid een "Smart" product, d.w.z. heeft het product ingebouwde Bluetooth?	Ja. Nee, ga naar stap 5.
Is Bluetooth geactiveerd, d.w.z. wordt het apparaat weergegeven in de lijst met apparaten in de VictronConnect-app?	Ja, ga naar stap 5. Nee.
Als Bluetooth niet geactiveerd is, is het onwaarschijnlijk dat het een defecte Bluetooth-module is. Het is waarschijnlijker dat Bluetooth is uitgeschakeld in de VictronConnect-instellingen. Raadpleeg de producthandleiding om Bluetooth opnieuw te activeren. Is Bluetooth nu geactiveerd?	Ja, ga naar stap 5. Nee.
Als Bluetooth nog steeds niet actief is, sluit dan het volgende uit: Zijn er problemen met uw telefoon of tablet? Bevindt u zich binnen het Bluetooth-bereik? Er kan slechts één telefoon of tablet tegelijk verbinding maken via Bluetooth. Als er een andere telefoon of tablet aangesloten is, wordt de eenheid vermeld maar grijs weergegeven in de VictronConnect-app. Raadpleeg de producthandleiding en de VictronConnect-handleiding om te proberen het Bluetooth-probleem op te lossen. Is Bluetooth nu geactiveerd?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.

5. Firmware en instellingen

Update de firmware en stel de instellingen terug op standaard
Maak via een interface (of Bluetooth) verbinding met de VictronConnect-app en ga naar het apparaat. Is dit mogelijk?	Ja. Nee, niet mogelijk; dien een garantieclaim in.
Controleer of de firmware actueel is. Als de firmware niet actueel is moet de meest recente versie van de firmware gedownload worden met behulp van de VictronConnect-app: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik op de instellingenpagina op het "3 stippen"-symbool in de rechterbovenhoek. Selecteer "Productinformatie". Controleer en/of update de firmware op de productpagina.	Ja, de firmware is geüpdatet. Ja, de firmware was reeds actueel. Nee, het is niet mogelijk om de firmware te updaten.
Sla de instellingen van het apparaat op. Sla de instellingen op onder het serienummer en bewaar het bestand voor toekomstig gebruik. Om de instellingen op te slaan: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik bovenaan op de instellingenpagina op het "schijf"-symbool.	Ja, het instellingenbestand is opgeslagen. Nee, het is niet mogelijk om de instellingen op te slaan.
Zet alle instellingen terug naar de standaard instelling: Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen. Klik op de instellingenpagina rechtsboven op het "3 stippen"-symbool en selecteer "Reset naar standaardinstellingen".	Ja, de instellingen zijn standaard ingesteld. Nee, het is niet mogelijk om de instellingen naar standaard terug te zetten.
Geeft de VictronConnect-app foutcodes weer? Probeer in dat geval de fouten op te lossen door de producthandleiding te raadplegen. Is het opgelost?	Geen fouten, ga naar 6. Er waren fouten, maar die zijn opgelost. Er waren fouten, maar die zijn niet opgelost.
Noteer het nummer en de titel van de fout.	Foutnummer: .... Fout naam: ....

6. Functionaliteit

Functionaliteitscontrole omvormer
Meet de DC-spanning aan de DC-aansluitklemmen in het apparaat. Is deze spanning hetzelfde als de aflezing van de accuspanning in de VictronConnect-app?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Meet de AC-uitgang met behulp van een True RMS-multimeter. Is de meting precies 230 VAC of 120 VAC (afhankelijk van de AC-spanning van het apparaat)?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Komt de gemeten AC-spanning overeen met de AC-spanningswaarde in de VictronConnect-app?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Belast het apparaat met gloeilampen, elektrische kachels of een ander type ohmse AC-belasting. Kan het apparaat een belasting zo hoog als het nominale vermogen van stroom voorzien zonder overbelasting of een temperatuuralarm?	Ja. Nee, dien een garantieclaim in.
Maakt het apparaat een ongewoon geluid?	Ja, dien een garantieclaim in. Nee.

7. Opmerkingen

Geef aanvullende informatie over de fouten of voeg problemen toe die niet reeds in eerdere vragen zijn behandeld
....
....
....
....

8. RMA-claim

Geef na het indienen van de RMA details voor uw informatieve doeleinden
RMA-type:	Garantieclaim. Reparatie- of vervangingsverzoek dat niet onder de garantie valt.
Datum RMA-claim	....
Victron Energy RMA-nummer	....
Uw referentienummer	....