Skip to main content

Instructies voor Pre-RMA testen op de testbank

8. Pre-RMA testformulier - BatteryProtect

In deze sectie:

1. Algemeen

Product-, systeem- en storingsinformatie

Datum

....

Model

....

Onderdeelnummer

....

Installatiedatum (indien bekend)

....

Storingsdatum (indien bekend)

....

Accutype, merknaam en totale capaciteit (indien bekend)

....

2. Eerste controle

Eerste controle

Heeft het apparaat mechanische schade aan de behuizing?

  • Ja, geen garantie.

  • Nee.

Zijn er brand- of smeltvlekken zichtbaar op de behuizing of ruikt het verbrand?

  • Ja.

  • Nee.

Heeft het apparaat mechanische of brandschade aan de elektrische connectoren?

  • Ja, geen garantie.

  • Nee.

3. Eerste keer opstarten

Zet het apparaat aan en controleer

Controleer of de remote-link aanwezig is; zo niet, plaats de link.

  • De link was aanwezig.

  • De link was niet aanwezig maar is nu geplaatst.

Schakel de BatteryProtect in door de ingangsklem en de negatieve draad aan te sluiten op een stroombegrensde 12 of 48 V-voeding (afhankelijk van het model) of een accu met een DC-zekering. Is er een DC-kortsluiting?

  • Ja, dien een garantieclaim in.

  • Nee.

4. Bluetooth

Bluetooth-controle

Is de eenheid een "Smart" product, d.w.z. heeft het product ingebouwde Bluetooth?

  • Ja.

  • Nee, ga naar stap 6.

Is Bluetooth geactiveerd, d.w.z. wordt het apparaat weergegeven in de lijst met apparaten in de VictronConnect-app?

  • Ja, ga naar stap 5.

  • Nee.

Als Bluetooth niet geactiveerd is, is het onwaarschijnlijk dat het een defecte Bluetooth-module is. Het is waarschijnlijker dat Bluetooth is uitgeschakeld in de VictronConnect-instellingen.

Bluetooth opnieuw activeren:

  • Programmeer de BatteryProtect naar de "h"-instelling met behulp van de "PROG"-terminal. Raadpleeg de producthandleiding voor meer informatie.

Is Bluetooth nu geactiveerd?

  • Ja, ga naar stap 5.

  • Nee.

Als Bluetooth nog steeds niet actief is, sluit dan het volgende uit:

  • Zijn er problemen met uw telefoon of tablet?

  • Bevindt u zich binnen het Bluetooth-bereik?

  • Er kan slechts één telefoon of tablet tegelijk verbinding maken via Bluetooth. Als er een andere telefoon of tablet aangesloten is, wordt de eenheid vermeld maar grijs weergegeven in de VictronConnect-app.

  • Raadpleeg de producthandleiding en de VictronConnect-handleiding om te proberen het Bluetooth-probleem op te lossen.

Is Bluetooth nu geactiveerd?

  • Ja.

  • Nee, dien een garantieclaim in.

5. Firmware

Update de firmware

Maak via Bluetooth verbinding met de VictronConnect-app en navigeer naar het apparaat. Is dit mogelijk?

Als de PIN code niet bekend is, reset de PIN code via de PUK-code. Raadpleeg de VictronConnect-handleiding voor informatie hierover.

  • Ja.

  • Nee, niet mogelijk; dien een garantieclaim in.

Controleer of de firmware actueel is. Als de firmware niet actueel is moet de meest recente versie van de firmware gedownload worden met behulp van de VictronConnect-app:

  • Ga naar de pagina met VictronConnect-instellingen.

  • Klik op de instellingenpagina op het "3 stippen"-symbool in de rechterbovenhoek.

  • Selecteer "Productinformatie".

  • Controleer en/of update de firmware op de productpagina.

  • Ja, de firmware is geüpdatet.

  • Ja, de firmware was reeds actueel.

  • Nee, het is niet mogelijk om de firmware te updaten.

6. Functionaliteit

Funtionaliteitstest BatteryProtect

Geeft het beeldscherm van de BatteryProtect fouten weer? Probeer in dat geval de fouten op te lossen door de producthandleiding te raadplegen.

Is het opgelost?

  • Geen fouten.

  • Er waren fouten, maar die zijn opgelost.

  • Er waren fouten, maar die zijn niet opgelost.

Noteer het nummer en de titel van de fout.

  • Geen fouten.

Foutnummer: ....

Fout naam: ....

Programmeer de BatteryProtect naar de ''P1"-instelling.

  • Klaar.

Meet de uitgangsspanning. Is deze spanning hetzelfde als de voedingsspanning?

  • Ja.

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Verlaag de ingangsspanning tot 9, 18 of 36 V (afhankelijk van het model). Wordt de uitgang na 90 seconden uitgeschakeld?

  • Ja.

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Verhoog de ingangsspanning tot 13,5, 27 of 54 V (afhankelijk van het model). Wordt de uitgang weer ingeschakeld?

  • Ja.

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Verhoog de ingangsspanning tot 16, 32 of 64 V (afhankelijk van het model). Wordt de uitgang uitgeschakeld?

  • Ja.

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Verlaag de ingangsspanning tot 12, 24 of 48 V (afhankelijk van het model). Wordt de uitgang weer ingeschakeld?

  • Ja.

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Remote-controle

Verwijder de draadverbinding, wordt de BatteryProtect uitgeschakeld?

  • Ja

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Met de draadverbinding verwijderd, sluit de L-aansluitklem aan op de min van de DC-voeding. Wordt de BatteryProtect ingeschakeld?

Raadpleeg de producthandleiding om de L-aansluitklem te vinden.

  • Ja

  • Nee, dien een garantieclaim in.

Met de draadverbinding verwijderd, sluit de H-aansluitklem aan op de plus van de DC-voeding. Wordt de BatteryProtect ingeschakeld?

Raadpleeg de producthandleiding om de H-aansluitklem te vinden.

  • Ja

  • Nee, dien een garantieclaim in.

7. Opmerkingen

Geef aanvullende informatie over de fouten of voeg problemen toe die niet reeds in eerdere vragen zijn behandeld

....

....

....

....

8. RMA-claim

Geef na het indienen van de RMA details voor uw informatieve doeleinden

RMA-type:

  • Garantieclaim.

  • Reparatie- of vervangingsverzoek dat niet onder de garantie valt.

Datum RMA-claim

....

Victron Energy RMA-nummer

....

Uw referentienummer

....