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Pruebas de rendimiento previas a una RMA

5. Formulario de pruebas previas a la RMA - Cargador Smart

En esta sección:

1. General

Información sobre el producto, el sistema y fallos
Fecha	....
Modelo	....
Referencia del artículo	....
Fecha de la instalación (si se conoce)	....
Fecha del fallo (si se conoce)	....
Tipo de batería, nombre de la marca y capacidad total (si se conoce)	....

2. Revisión inicial

Revisión inicial
¿Presenta la unidad daños mecánicos en su carcasa?	Sí, sin garantía. No.
¿Tiene la unidad marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa o huele a quemado?	Sí. No.
¿Presenta la unidad daños mecánicos o por quemaduras en sus cables o conectores eléctricos?	Sí, sin garantía. No.

3. Primer encendido

Encienda la unidad y haga una revisión
Conecte la unidad a una fuente de alimentación CA. La unidad debe encenderse automáticamente. ¿Hay un cortocircuito CA?	Sí, presente una reclamación de la garantía. No.
¿Hay algún LED encendido?	Sí. No.
Solo para cargadores IP22, IP67 y algunos IP65: Retire el fusible y compruebe su continuidad. Si el fusible está roto, sustitúyalo. ¿Cuál es el resultado?	El fusible no está roto. El fusible estaba roto y se ha cambiado sin problemas. El fusible estaba roto y el de sustitución se ha fundido; presente una reclamación de la garantía.
Solo para cargadores IP43: Compruebe si el enlace remoto está en su sitio. Si el enlace remoto no está en su sitio, colóquelo. ¿Cuál es el resultado? Nota: Para encontrar la ubicación del enlace remoto, consulte el manual del producto.	El enlace estaba colocado. En enlace no estaba y ahora se ha colocado.
Mida la tensión en los terminales o en los cables de la batería del cargador. Si el cargador tiene varias salidas de carga, mida la tensión en cada una de ellas. ¿Mide al menos 12 V o 24 V en las salidas (en función del modelo de cargador)? Solo para cargadores IP65: En primer lugar, desenchufe el conector CC del cable accesorio (el cable con conector de anilla o de pinza) y mida la tensión CC en el conector CC más cercano al cargador. Enchufe el conector en el cable accesorio y mida la tensión CC en los terminales de anilla o de pinza. ¿Mide al menos 12 V o 24 V (en función del modelo de cargador)?	Sí, vaya al paso 4. No.

4. Bluetooth

Revisión del Bluetooth
¿Es la unidad un producto “Smart”, es decir, tiene Bluetooth integrado?	Sí. No, vaya al paso 5.
¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect. Para reactivar el Bluetooth: Pulse y mantenga pulsado el botón MODE durante 10 segundos para volver a activar el Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo ahora?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente: ¿Hay problemas con su teléfono o tablet? ¿Está dentro del alcance del Bluetooth? Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo en este momento?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

5. Firmware y ajustes

Actualice el firmware y restablezca los ajustes predeterminados
Conéctese mediante Bluetooth (o una interfaz) a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible? En caso de no conocer el código PIN, restablézcalo con el código PUK. Para información sobre cómo hacerlo, puede ver el manual de VictronConnect.	Sí. No, no es posible; presente una reclamación de la garantía.
Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha. Seleccione “Información del producto”. Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto.	Sí, el firmware se ha actualizado. Sí, el firmware ya estaba actualizado. No, no se puede actualizar el firmware.
Guarde los ajustes de la unidad. Archive los ajustes en su número de serie y conserve el archivo para futuras consultas. Para guardar los ajustes: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “disco” de la parte superior.	Sí, el archivo de ajustes se ha guardado. No, no se pueden guardar los ajustes.
Restablezca todos los ajustes a los valores predeterminados: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “tres puntos” de la esquina superior derecha de la página y seleccione “Restablecer valores predeterminados”.	Sí, los ajustes tienen los valores predeterminados. No, no es posible restablecer los valores predeterminados de los ajustes.
¿Aparece algún código de error activo en la aplicación VictronConnect? En caso afirmativo, resuelva los errores consultando el manual del producto. ¿Se ha resuelto?	No hay errores. Había errores pero se resolvieron. Había errores pero no se resolvieron.
Si hay un error activo, escriba el número y el nombre del error. Use el apartado de “Observaciones” si necesita más espacio.	Número de error: .... Nombre del error: ....
Revise el historial. ¿Hay algún error histórico? En caso afirmativo, escríbalo. Guarde una copia del archivo del historial para su consulta.	Sí, números: .... No.

6. Funcionamiento

Comprobación del funcionamiento del cargador
Ponga el cargador en modo “normal”. Para ello pulse el botón de “mode” (modo) hasta que se ilumine el LED “normal”. Si el cargador no tiene un botón de “mode” (modo), hágalo con la aplicación VictronConnect.	El cargador se ha puesto en modo “normal”. No se puede; el botón de modo está estropeado.
Mida la tensión en los terminales de la batería del cargador. ¿Mide al menos 12 V o 24 V (en función del modelo de cargador)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Compare la tensión medida con la tensión indicada en la aplicación VictronConnect. ¿Son iguales (se admite una desviación del 1 %)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Conecte el cargador a una batería parcialmente descargada. Mida la tensión de la batería. ¿Está aumentando lentamente la tensión de la batería?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Se está cargando la batería? Compruebe si el cargador está pasado por las fases de carga de “bulk” (carga inicial), “abs” (absorción), “float” (flotación) y “storage” (almacenamiento). ¿Es así?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Fuerce al cargador a suministrar más corriente de carga conectándolo a una batería descargada o encendiendo una carga CC grande conectada a la misma batería. ¿Puede la unidad proporcionar toda su corriente nominal?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la corriente de carga con una pinza amperimétrica CC. ¿Es la corriente de carga igual que la indicada en la aplicación VictronConnect (se admite una desviación de hasta el 1 %)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Solo para los cargadores IP65 e IP67: Mida la tensión de la batería mientras el cargador está proporcionando la corriente completa. Compárela con la tensión indicada en la aplicación VictronConnect. ¿Tienen las tensiones una desviación inferior al 3 % entre sí?	Sí. No. Probablemente no esté cubierto por la garantía porque puede estar causado por cables o conectores en mal estado.

7. Observaciones

Proporcione información adicional sobre el fallo o añada problemas que no se hayan abordado en preguntas anteriores
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8. Presentación de una RMA

Para su información, proporcione los datos tras presentar la RMA
Tipo de RMA:	Reclamación de la garantía. Reparación fuera de garantía o solicitud de sustitución.
Fecha de presentación de la RMA	....
Número de RMA de Victron Energy	....
Su número de referencia	....