4. Formulario de pruebas previas a la RMA

4. Formulario de pruebas previas a la RMA - Inversor/cargador

En esta sección:

1. General

Información sobre el producto, el sistema y fallos
Fecha	....
Modelo	....
Referencia del artículo	....
Fecha de la instalación (si se conoce)	....
Fecha del fallo (si se conoce)	....
Tipo de batería, nombre de la marca y capacidad total (si se conoce)	....

2. Revisión inicial

Revisión inicial
¿Presenta el equipo daños o corrosión interna causados por el agua?	Sí, sin garantía. No.
¿Hay elementos internos de la unidad que estén muy sucios o hay polvo, hollín o aceite en el interior de la unidad?	Sí, sin garantía. No.
¿Hay objetos extraños dentro de la unidad, como tornillos, animales o insectos?	Sí, sin garantía. No.
¿Tiene la unidad marcas de quemaduras en sus partes internas o huele a quemado?	Sí. No.
¿Presenta la unidad daños mecánicos en alguna de sus piezas internas?	Sí, sin garantía. No.
¿Presenta la unidad daños mecánicos externos, de corrosión o causados por el agua?	Sí, sin garantía. No.
¿Tiene la unidad marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa o huele a quemado?	Sí. No.
¿Tiene la unidad daños mecánicos o de quemaduras en sus conectores eléctricos?	Sí, sin garantía. No.

3. Primer encendido

Encienda la unidad y haga una revisión
Retire todos los cables de la unidad. Conecte la unidad a una fuente de alimentación CC o a una bancada de baterías. Encienda la alimentación CC y la unidad con su interruptor principal. ¿Hay un cortocircuito CC?	Sí, presente una reclamación de la garantía. No.
¿Hay algún LED encendido o parpadeando?	Sí, vaya al paso 4. No.
Solo para MultiPlus 500-1600VA o MultiPlus Compact: Revise el fusible interno y cámbielo si está roto, ¿Cuál es el resultado?	El fusible no está roto. El fusible de sustitución se ha fundido, presente una reclamación de la garantía. Fusible cambiado, no hay ningún LED encendido o parpadeando. Fusible cambiado, hay algún LED encendido o parpadeando, vaya al paso 4.
Para todas las unidades excepto el MultiPlus Compact: Revise si el enlace remoto está en su sitio; de lo contrario, colóquelo. ¿Hay algún LED encendido o parpadeando ahora? Nota: Para encontrar la ubicación del enlace remoto, consulte el manual del producto.	Sí, vaya al paso 4. No.
Para el MultiPlus Compact: Revise los interruptores DIP. El interruptor DIP 1 debe estar en “off” y el interruptor DIP 2 debe estar en “on”. De lo contrario, ponga el interruptor DIP 1 en “off” y el interruptor DIP 2 en “on”. ¿Hay algún LED encendido o parpadeando? Nota: Para más información sobre los interruptores DIP, véase el apartado 5.5 del manual del producto.	Sí, vaya al paso 4. No.

4. Bluetooth

Revisión del Bluetooth
¿Es la unidad un producto “Smart”, es decir, tiene Bluetooth integrado?	Sí. No, vaya al paso 5.
¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect. Para volver a activar el Bluetooth, consulte el manual del producto. ¿Está el Bluetooth activo ahora?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente: ¿Hay problemas con su teléfono o tablet? ¿Está dentro del alcance del Bluetooth? Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo en este momento?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

5. Firmware y ajustes

Actualice el firmware y restablezca los ajustes predeterminados
Conéctese mediante una interfaz (o Bluetooth) a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible?	Sí. No, no es posible; presente una reclamación de la garantía.
Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha. Seleccione “Información del producto”. Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto. Aviso Si no se puede realizar una actualización de firmware con la aplicación VictronConnect, intente usar VE.Flash.	Sí, el firmware se ha actualizado. Sí, el firmware ya estaba actualizado. No, no se puede actualizar el firmware.
Guarde los ajustes de la unidad. Archive los ajustes en su número de serie y conserve el archivo para futuras consultas. Para guardar los ajustes: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “disco” de la parte superior.	Sí, el archivo de ajustes se ha guardado. No, no se pueden guardar los ajustes.
Restablezca todos los ajustes a los valores predeterminados: Para todos los modelos excepto los RS: Conecte con VE.Configure. Vaya al menú “Valores predeterminados” y pulse sobre “Restablecer todos los valores predeterminados” Vaya a la pestaña “Asistente” y borre todos los asistentes. Para los modelos RS: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “tres puntos” de la esquina superior derecha de la página y seleccione “Restablecer valores predeterminados”.	Sí, los ajustes tienen los valores predeterminados. No, no es posible restablecer los valores predeterminados de los ajustes.
¿Aparece algún código de error en la aplicación VictronConnect? En caso afirmativo, resuelva los errores consultando el manual del producto. ¿Se ha resuelto?	Si no hay errores, vaya al paso 6. Había errores pero se resolvieron. Había errores pero no se resolvieron.
Escriba el número y el nombre del error.	Número de error: .... Nombre del error: ....

6. Funcionamiento

Comprobación del funcionamiento del inversor
Mida la tensión CC en los terminales de la conexión CC del interior de la unidad. ¿Coincide esta tensión con la lectura de tensión de la batería de la aplicación VictronConnect?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la salida de CA con un multímetro con RMS (media cuadrática) verdadera. ¿Está midiendo exactamente 230 VCA o 120 VCA en función de la tensión CA nominal de la unidad?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Se corresponde la tensión CA medida con la lectura de tensión CA de la aplicación VictronConnect?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Cargue la unidad con bombillas incandescentes, calentadores eléctricos o cualquier otro tipo de carga CA resistiva. ¿Puede la unidad alimentar una carga tan alta como su potencia nominal sin sobrecarga ni alarma de temperatura?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Hace la unidad un ruido inusual?	No. Sí, presente una reclamación de la garantía.

Verificación del circuito de seguridad del relé de tierra y del relé de retroalimentación: - Solo aplicable a MultiPlus-II, EasySolar-II y Quattro-II
Ámbito: Prueba de rendimiento para la unidad que informa un error 8 (relé de tierra) o un error 11 (relés de retroalimentación).
Preparaciones, compruebe la alimentación del banco de pruebas: Mida la tensión entre la toma de tierra y el neutro. Asegúrese de que esté por debajo de 30 VCA. Por lo general, la tensión entre tierra y neutro no supera unos pocos voltios. Una tensión cercana a los 230 VCA indica que se han intercambiado la línea y el neutro Solucione esto antes de continuar. Una tensión superior a los 30 VCA indica problemas en la puesta a tierra, ya sea del banco de pruebas o de la instalación del edificio. Esto debe solucionarse antes de continuar con la prueba. Tenga en cuenta que esta prueba de rendimiento sólo puede llevarse a cabo si la tensión entre tierra y neutro es inferior a los 30 VCA.
Prueba de rendimiento: Apague la unidad. Conecte una batería o fuente de alimentación a los terminales de la batería. Conecte la entrada CA a la unidad, incluyendo la toma de tierra. Asegúrese de no intercambiar línea y neutro.. Vuelva a verificar las posiciones de línea y neutro midiendo la tensión CA entre neutro y tierra. Esta medición no debería ser superior a unos pocos voltios como mucho. No conecte nada a los terminales de salida CA. Encendida la unidad. Actualice el firmware a la última versión. Si ya tiene la última versión, con VEConfigure restablezca todas las configuraciones a los valores predeterminados (en el menú superior, seleccione “Defaults” (valores predeterminados) y luego seleccione “Set all settings to default” (restablecer todos los valores predeterminados)). Con VEConfigure seleccione el código de red “Other: not compliant to any grid code standard” (otro: no compatible con ningún código de red estándar). Not use ningún código de red a gid code with “AC Neutral path externally joined” (ruta del neutro de CA unida externamente). Envíe todos los valores. Asegúrese de que no hay nada conectado a los terminales de salida CA. COMPRUEBE: ¿La unidad se enciende y se conecta a la red sin errores? Información preliminar: si las conexiones de línea, neutro y tierra en la entrada de CA son correctas y no hay nada conectado a la salida, la unidad funciona en modo isla (inversión) y se conecta a la red (carga); en este caso, todos los relés y sus circuitos de prueba están OK. Si la unidad diera problemas sobre el terreno a pesar de superar esta prueba de rendimiento, se deberá a algún problema en la instalación eléctrica y deberán seguirse los pasos para la resolución de problemas del Error 8 (relé de tierra) y del Error 11 (relés de retroalimentación).	Sí, la unidad funciona según lo previsto. No, presente una reclamación de la garantía.

Verificación del circuito de seguridad del relé de tierra y del relé de retroalimentación: - Solo aplicable a MultiPlus-II, EasySolar-II y Quattro-II

Ámbito: Prueba de rendimiento para la unidad que informa un error 8 (relé de tierra) o un error 11 (relés de retroalimentación).

Preparaciones, compruebe la alimentación del banco de pruebas:

Mida la tensión entre la toma de tierra y el neutro. Asegúrese de que esté por debajo de 30 VCA. Por lo general, la tensión entre tierra y neutro no supera unos pocos voltios.

Una tensión cercana a los 230 VCA indica que se han intercambiado la línea y el neutro Solucione esto antes de continuar.
Una tensión superior a los 30 VCA indica problemas en la puesta a tierra, ya sea del banco de pruebas o de la instalación del edificio. Esto debe solucionarse antes de continuar con la prueba.

Tenga en cuenta que esta prueba de rendimiento sólo puede llevarse a cabo si la tensión entre tierra y neutro es inferior a los 30 VCA.

Prueba de rendimiento:

Apague la unidad.
Conecte una batería o fuente de alimentación a los terminales de la batería.
Conecte la entrada CA a la unidad, incluyendo la toma de tierra. Asegúrese de no intercambiar línea y neutro..
Vuelva a verificar las posiciones de línea y neutro midiendo la tensión CA entre neutro y tierra. Esta medición no debería ser superior a unos pocos voltios como mucho.
No conecte nada a los terminales de salida CA.
Encendida la unidad.
Actualice el firmware a la última versión. Si ya tiene la última versión, con VEConfigure restablezca todas las configuraciones a los valores predeterminados (en el menú superior, seleccione “Defaults” (valores predeterminados) y luego seleccione “Set all settings to default” (restablecer todos los valores predeterminados)).
Con VEConfigure seleccione el código de red “Other: not compliant to any grid code standard” (otro: no compatible con ningún código de red estándar).
Not use ningún código de red a gid code with “AC Neutral path externally joined” (ruta del neutro de CA unida externamente).
Envíe todos los valores.
Asegúrese de que no hay nada conectado a los terminales de salida CA.

COMPRUEBE: ¿La unidad se enciende y se conecta a la red sin errores?

Información preliminar: si las conexiones de línea, neutro y tierra en la entrada de CA son correctas y no hay nada conectado a la salida, la unidad funciona en modo isla (inversión) y se conecta a la red (carga); en este caso, todos los relés y sus circuitos de prueba están OK. Si la unidad diera problemas sobre el terreno a pesar de superar esta prueba de rendimiento, se deberá a algún problema en la instalación eléctrica y deberán seguirse los pasos para la resolución de problemas del Error 8 (relé de tierra) y del Error 11 (relés de retroalimentación).

Sí, la unidad funciona según lo previsto.
No, presente una reclamación de la garantía.

Revisión del conmutador de transferencia
Conecte la entrada CA y encienda la unidad. Compruebe si, pasados unos segundos, la entrada CA conmuta a la salida CA y la unidad empieza a cargar la batería.	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Para unidades de 3 kVA o más: Mida la tensión en la segunda salida de CA. ¿Coincide la tensión con la de la entrada de CA transcurridos dos minutos?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Solo para Quattro: Repita los pasos anteriores para la segunda entrada (AC2-in). ¿Ha funcionado?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

Revisión del conmutador de transferencia

Conecte la entrada CA y encienda la unidad.

Compruebe si, pasados unos segundos, la entrada CA conmuta a la salida CA y la unidad empieza a cargar la batería.

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

Para unidades de 3 kVA o más:

Mida la tensión en la segunda salida de CA. ¿Coincide la tensión con la de la entrada de CA transcurridos dos minutos?

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

Solo para Quattro:

Repita los pasos anteriores para la segunda entrada (AC2-in). ¿Ha funcionado?

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

Comprobación del funcionamiento del cargador
Conecte el cargador a una batería parcialmente descargada. Mida la tensión de la batería. ¿Está aumentando lentamente la tensión de la batería?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Se está cargando la batería? Compruebe si el cargador está pasado por las fases de carga de “bulk” (carga inicial), “abs” (absorción), “float” (flotación) y “storage” (almacenamiento). ¿Es así?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Mida la corriente de carga con una pinza amperimétrica CC. ¿Es la corriente de carga igual que la indicada en la aplicación VictronConnect (se admite una desviación de hasta el 1 %)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Fuerce a la unidad a suministrar más corriente de carga usando baterías parcialmente descargadas o encendiendo una carga CC grande. ¿Puede la unidad proporcionar el 80 % de su corriente de carga nominal (80 % es el ajuste predeterminado)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

Comprobación adicional del funcionamiento
Solo para unidades GX: Compruebe el funcionamiento del dispositivo GX. ¿Está funcionando correctamente el dispositivo GX?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Solo para unidades EasySolar: Compruebe el funcionamiento del cargador solar con el formulario de prueba previa a RMA para cargador solar MPPT.¿Está funcionando correctamente el cargador solar?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

Comprobación adicional del funcionamiento

Solo para unidades GX:

Compruebe el funcionamiento del dispositivo GX. ¿Está funcionando correctamente el dispositivo GX?

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

Solo para unidades EasySolar:

Compruebe el funcionamiento del cargador solar con el formulario de prueba previa a RMA para cargador solar MPPT.¿Está funcionando correctamente el cargador solar?

Sí.
No, presente una reclamación de la garantía.

7. Observaciones

Proporcione información adicional sobre el fallo o añada problemas que no se hayan abordado en preguntas anteriores
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8. Presentación de una RMA

Para su información, proporcione los datos tras presentar la RMA
Tipo de RMA:	Reclamación de la garantía. Reparación fuera de garantía o solicitud de sustitución.
Fecha de presentación de la RMA	....
Número de RMA de Victron Energy	....
Su número de referencia	....

Pruebas de rendimiento previas a una RMA