7. Formulario de pruebas previas a la RMA - Monitores de baterías BMV

En esta sección:

1. General

Información sobre el producto, el sistema y fallos
Fecha	....
Modelo	....
Referencia del artículo	....
Fecha de la instalación (si se conoce)	....
Fecha del fallo (si se conoce)	....
Tipo de batería, nombre de la marca y capacidad total (si se conoce)	....

2. Revisión inicial

Revisión inicial
¿Presenta el shunt daños mecánicos, de corrosión o causados por el agua?	Sí, sin garantía; cambie el shunt. No.
¿Presenta el shunt daños en sus conectores eléctricos?	Sí, sin garantía; cambie el shunt. No.
¿Presenta la placa del shunt daños mecánicos, de corrosión o causados por el agua?	Sí, sin garantía; cambie la placa del shunt. No.
¿Presenta la placa del shunt daños en sus conectores eléctricos?	Sí, sin garantía; cambie la placa del shunt. No.
¿Está la placa del shunt bien fijada al shunt?	Sí. No, apriete los dos tornillos.
¿Presenta la unidad principal daños mecánicos, de corrosión o causados por el agua?	Sí, sin garantía; cambie la unidad principal. No.
¿Presenta la unidad principal daños en alguno de sus conectores eléctricos?	Sí, sin garantía; cambie la unidad principal. No.
¿Tiene la unidad principal marcas de quemaduras o partes derretidas en la carcasa o huele a quemado?	Sí. No.
Retire el fusible del cable de alimentación rojo y pruebe la continuidad del fusible con un multímetro digital. En el caso de un BMV 702 o 712, repita esta prueba para el fusible del otro cable.	Sí, sin garantía; cambie el fusible. No.
Pruebe la continuidad del cable rojo con un multímetro. Y revise si hay daños en el cable. ¿Hay algún problema con el cable?	Sí, sin garantía; cambie el cable o los cables. No.
Pruebe la continuidad de los seis hilos del cable de datos RJ12 con un comprobador de cables y revise si hay daños en los terminales del cable. ¿Hay algún problema con el cable RJ12?	Sí, sin garantía; cambie el cable RJ12. No.

3. Primer encendido

Encienda la unidad y haga una revisión
Conecte el monitor de baterías a una fuente de alimentación de 12 V o a una batería de 12 V. Conecte el negativo a la parte de la “batería” del shunt. Conecte el positivo al conector B1 del shunt. Conecte la unidad principal del BMV al shunt con un cable RJ12. ¿Se enciende el monitor de baterías?	Sí, vaya al paso 4. No.
¿Hay un cortocircuito CC? En caso afirmativo, determine mediante eliminación si el problema está causado por la unidad principal o por la placa del shunt.	Sí, hay un cortocircuito en la unidad principal; presente una reclamación de la garantía. Sí, hay un cortocircuito en la placa del shunt; presente una reclamación de la garantía. No.
Por eliminación, determine si la razón por la que el monitor de baterías no se enciende está relacionada con la unidad principal o con la placa del shunt.	La unidad principal es la que causa el problema; presente una reclamación de la garantía. La placa del shunt es la que causa el problema; presente una reclamación de la garantía.

Encienda la unidad y haga una revisión

Conecte el monitor de baterías a una fuente de alimentación de 12 V o a una batería de 12 V.

Conecte el negativo a la parte de la “batería” del shunt.
Conecte el positivo al conector B1 del shunt.
Conecte la unidad principal del BMV al shunt con un cable RJ12.

¿Se enciende el monitor de baterías?

Sí, vaya al paso 4.
No.

¿Hay un cortocircuito CC? En caso afirmativo, determine mediante eliminación si el problema está causado por la unidad principal o por la placa del shunt.

Sí, hay un cortocircuito en la unidad principal; presente una reclamación de la garantía.
Sí, hay un cortocircuito en la placa del shunt; presente una reclamación de la garantía.
No.

Por eliminación, determine si la razón por la que el monitor de baterías no se enciende está relacionada con la unidad principal o con la placa del shunt.

La unidad principal es la que causa el problema; presente una reclamación de la garantía.
La placa del shunt es la que causa el problema; presente una reclamación de la garantía.

4. Bluetooth

Revisión del Bluetooth
¿Es la unidad un producto “Smart”, es decir, tiene Bluetooth integrado?	Sí. No, vaya al paso 5.
¿Está activo el Bluetooth, es decir, puede ver la unidad en la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth no está activo, es poco probable que se trate de un módulo Bluetooth defectuoso. Lo más probable es que se haya apagado el Bluetooth en los ajustes de VictronConnect. Para volver a activar el Bluetooth, consulte el manual del producto. ¿Está el Bluetooth activo ahora?	Sí, vaya al paso 5. No.
Si el Bluetooth sigue sin estar activo, descarte lo siguiente: ¿Hay problemas con su teléfono o tablet? ¿Está dentro del alcance del Bluetooth? Solo puede conectarse un teléfono o tablet por Bluetooth en cada momento. Si hay otro conectado, la unidad figurará en la lista pero en color gris en la aplicación VictronConnect Consulte el manual del producto y el manual de VictronConnect para intentar resolver el problema del Bluetooth. ¿Está el Bluetooth activo en este momento?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

5. Firmware y ajustes

Actualice el firmware y restablezca los ajustes predeterminados
Conéctese mediante una interfaz (o Bluetooth) a la aplicación VictronConnect y vaya a la unidad. ¿Es posible?	Sí. No, no es posible; presente una reclamación de la garantía.
Compruebe si el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, actualícelo a la última versión con la aplicación VictronConnect: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de tres puntos de la esquina superior derecha. Seleccione “Información del producto”. Revise y/o actualice el firmware en la página de información del producto.	Sí, el firmware se ha actualizado. Sí, el firmware ya estaba actualizado. No, no se puede actualizar el firmware.
Guarde los ajustes de la unidad. Archive los ajustes en su número de serie y conserve el archivo para futuras consultas. Para guardar los ajustes: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “disco” de la parte superior.	Sí, el archivo de ajustes se ha guardado. No, no se pueden guardar los ajustes.
Restablezca todos los ajustes a los valores predeterminados: Vaya a la página de ajustes de VictronConnect. En la página de ajustes, pulse sobre el símbolo de “tres puntos” de la esquina superior derecha de la página y seleccione “Restablecer valores predeterminados”.	Sí, los ajustes tienen los valores predeterminados. No, no es posible restablecer los valores predeterminados de los ajustes.
¿Aparece algún código de error en la aplicación VictronConnect? En caso afirmativo, resuelva los errores consultando el manual del producto. ¿Se ha resuelto?	Si no hay errores, vaya al paso 6. Había errores pero se resolvieron. Había errores pero no se resolvieron.
Escriba el número y el nombre del error.	Número de error: .... Nombre del error: ....

6. Funcionamiento

Comprobación del funcionamiento del monitor de baterías
Mida la tensión de la batería CC. Compárela con la tensión indicada en la pantalla de la unidad principal del BMV o en la aplicación VictronConnect. ¿Son iguales (se admite una desviación del 1 %)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Conecte una carga o un cargador CC de aproximadamente 50 A a la parte de cargas del shunt BMV. Mida la corriente de carga con una pinza amperimétrica CC. ¿Es la corriente igual que la indicada en la aplicación VictronConnect (se admite una desviación de hasta el 1 %)?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
Deje la carga o el cargador CC conectado durante un tiempo ¿va cambiando la lectura de “state of charge” (SoC - estado de la carga) poco a poco?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Todos los segmentos de la pantalla son funcionales y legibles?	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.
¿Funciona la retroiluminación de la pantalla? La retroiluminación debe encenderse en cuanto se presiona el botón. Nota: Es posible que la retroiluminación de la pantalla se haya apagado en los ajustes (ajuste #50). Véase el manual del producto para más información.	Sí. No, presente una reclamación de la garantía.

7. Observaciones

Proporcione información adicional sobre el fallo o añada problemas que no se hayan abordado en preguntas anteriores
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8. Presentación de una RMA

Para su información, proporcione los datos tras presentar la RMA
Tipo de RMA:	Reclamación de la garantía. Reparación fuera de garantía o solicitud de sustitución.
Fecha de presentación de la RMA	....
Número de RMA de Victron Energy	....
Su número de referencia	....

Pruebas de rendimiento previas a una RMA