12. Problemen oplossen
Stap 1: Controleer of het apparaat stroom heeft.
De LED op het apparaat moet in een bepaalde kleur knipperen. Als de LED niet knippert, controleer dan of de voedingskabel correct is aangesloten en voldoende stroom levert. Als de meegeleverde kabel gebruikt wordt, moet ook de geïntegreerde zekering gecontroleerd worden die kan springen als de voedingspinnen per ongeluk omgekeerd zijn aangesloten.
Stap 2: Controleer op mobiele dekking (LTE-M).
Controleer of de LED groen of geel knippert. Na het opstarten knippert de LED eerst blauw, wat aangeeft dat er communicatie tot stand wordt gebracht met het LTE-M netwerk en VRM. Eenmaal aangesloten, knippert de LED groen (als er een VE.Direct apparaat is) of geel (als er geen VE.Direct apparaat is). In het geval dat de LED blauw blijft knipperen zal het apparaat blijven proberen een verbinding tot stand te brengen totdat er een time-out is (+/- 15 min.) en zal vervolgens het apparaat automatisch opnieuw opstarten.
Opmerking
De signaalsterkte kan in VRM gecontroleerd worden op de geavanceerde pagina waar de RSSI grafiek geactiveerd kan worden. Het signaal RSSI moet tussen de -50 dB (beste verbinding) en -100 dB (slechte verbinding) liggen. Onder -100 dB werkt de verbinding niet meer. De nieuwste RSSI kan in de apparatenlijst gevonden worden.
Controleer of er dekking is in het land (https://1nce.com/en-eu/1nce-connect/our-coverage). Als er dekking zou moeten zijn, maar er geen signaal is, kan overwogen worden om een externe antenne aan te schaffen.
Stap 3: Controleer de aangesloten VE.Direct-apparaten.
Zorg ervoor dat de LED groen of groen & geel knippert, wat aangeeft dat slechts één VE.Direct apparaat is aangesloten. Als de LED alleen geel knippert, controleer dan de kabel en de stroom naar het VE.Direct apparaat.
Stap 4: Zoek het apparaat in de VRM portaal
Log in op VRM en voeg de module toe door de wizard “Installatie toevoegen” te doorlopen. Pas nadat de module een actieve verbinding met het mobiele netwerk heeft gemaakt, is deze beschikbaar in VRM.