12. Risoluzione dei problemi
Passo 1: Controllare che il dispositivo sia alimentato.
Il LED del dispositivo dovrebbe lampeggiare in qualche colore. Se non lampeggia, controllare che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato e che fornisca abbastanza potenza. Se si usa il cavo in dotazione, assicurarsi di controllare anche il suo fusibile in linea, giacché potrebbe essere saltato in caso di inversione accidentale dei pin di alimentazione.
Passo 2: Verificare che sia presente copertura cellulare (LTE-M).
Verificare che il LED stia lampeggiando in verde o in giallo. Dopo l’accensione, il LED lampeggia prima in blu, per indicare che sta stabilendo la comunicazione con la rete LTE-M e il VRM. Una volta collegato, inizia a lampeggiare in verde (se è presente un dispositivo VE.Direct) o in giallo (se non è presente alcun dispositivo VE.Direct). Se continua a lampeggiare in blu, l’unità prova ininterrottamente a stabilire una connessione finché non scade il tempo (+/- 15 min) e poi riavvia automaticamente il dispositivo.
Nota
È possibile controllare la potenza del segnale nel VRM, entrando nella pagina avanzata, nella quale è possibile attivare il grafico RSSI. Il segnale RSSI deve essere compreso fra -50 dB (miglior connessione) e -100 dB (cattiva connessione). Al di sotto dei -100 dB, la connessione non sarà più possibile. L’ultimo RSSI si trova anche nell’elenco dispositivi.
Controllare e assicurarsi che nel proprio Paese vi sia copertura (https://1nce.com/en-eu/1nce-connect/our-coverage). Se fosse indicato che è presente copertura ma non si riceve alcun segnale, è opportuno considerare l’acquisto di un’antenna esterna.
Passo 3: Verificare i dispositivi VE.Direct collegati.
Assicurarsi che il LED stia lampeggiando in verde o in verde e giallo, per indicare che è collegato un solo dispositivo VE.Direct. Se sta lampeggiando solo in giallo, controllare il cavo collegato al dispositivo VE.Direct e l’alimentazione di quest’ultimo.
Passo 4: Cercare il dispositivo nel portale VRM
Eseguire il login in VRM e aggregare il modulo avviando il wizard “Aggiungi impianto”. Il modulo sarà disponibile nel VRM solo dopo aver stabilito una connessione attiva alla rete cellulare.