6. Prüfformular vor der Ersatzanfrage

6. Prüfformular vor der Ersatzanfrage – MPPT-Solarladegerät

In diesem Abschnitt:

1. Allgemeines

Produkt-, System- und Störungsinformationen
Datum	....
Modell	....
Teilenummer	....
Datum der Installation (falls bekannt)	....
Datum des Problems (falls bekannt)	....
Name oder ID der VRM-Website (ggf.)	....
Batterietyp, Markenname und Gesamtkapazität (falls bekannt)	....
Nennleistung der Solaranlage (W)	....
Maximale Leerlaufspannung der Solaranlage (V)	....

2. Erste Prüfung

Erste Prüfung

Weist das Gerät mechanische Beschädigungen an seinem Gehäuse auf?

Ja, keine Garantie.
Nein.

Weist das Gerät Brand- oder Schmelzspuren am Gehäuse auf?

Ja.
Nein.

Weist das Gerät mechanische Beschädigungen oder Verbrennungen an den elektrischen Anschlussbuchsen auf?

Ja, keine Garantie.
Nein.

Nur für das 15 A-Modell:

Tritt Sand aus dem Gerät aus?

Hintergrundinformationen: Sand wird als Kühlmittel verwendet. Wenn das Gerät eine mechanische Beschädigung erlitten hat, z. B. weil es aus großer Höhe auf einen harten Boden gefallen ist, kann das Gerät so beschädigt werden, dass Sand aus dem Gerät austritt. Mechanische Beschädigungen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Ja, nicht von der Garantie abgedeckt, wenn es sich um eine mechanische Beschädigung handelt.
Nein.

Nur für die Modelle 10 A, 15 A und 20 A:

Entfernen Sie die Sicherung.
Prüfen Sie den Durchgang der Sicherung mit einem Multimeter, das auf den Widerstandsmodus eingestellt ist.
Wenn die Sicherung defekt ist, ersetzen Sie die Sicherung.
Was ist das Ergebnis?

Hintergrundinformationen: Wenn die Ersatzsicherung durchbrennt, hat das Solarladegerät einen Kurzschluss. Dies ist fast immer ein Hinweis darauf, dass das Solarladegerät an eine Batterie mit Verpolung angeschlossen worden ist. Eine Verpolung der Batterie ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Die Sicherung ist nicht defekt.
Die Sicherung war defekt und wurde ersetzt.

Nur für Modelle mit einer Fernverbindung:

Prüfen Sie, ob der Steckverbinder und die Drahtverbindung vorhanden sind.
Wenn nicht, legen Sie die Verbindung.
Was ist das Ergebnis?

Die Fernverbindung war hergestellt.
Die Fernverbindung war nicht vorhanden und wurde jetzt eingerichtet.

3. Prüfung des PV-Kurzschlussrelais

Prüfung des PV-Kurzschlussrelais

Prüfen Sie, ob ein Kurzschluss zwischen den beiden PV-Anschlussbuchsen vorliegt. Verwenden Sie dazu ein Multimeter im Widerstandsmodus.
Liegt ein Kurzschluss vor?

Ja.
Nein, weiter zu Abschnitt 4

Ist das Gerät ein 250/100 TR VE.Can-Modell?

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Weist das Gerät die Seriennummer HQ2150 und höher auf?

Ja.
Nein, weiter zu Abschnitt 4

Schließen Sie das Solarladegerät mit einem auf 12 V eingestellten Netzteil und einer Strombegrenzung von 0,4 A an die Klemmen der Batterie an.

Lässt es sich einschalten?

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Lassen Sie das Solarladegerät eingeschaltet.
Öffnen Sie die VictronConnect App und gehen Sie auf die Seite „Einstellungen“ und dann auf die Seite „Produktinfo“.
Prüfen Sie auf der Seite „Produktinfo“ die Funktion zum Zurücksetzen von PV-Kurzschlüssen. Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn das angeschlossene Gerät über den Schutz verfügt (z. B. Modell 250/100 VE.Can, HQ2150 und höher), die Batteriespannung zwischen 10 und 15 V liegt, VictronConnect v.580 oder höher installiert ist und die Firmware-Version v3.12 oder höher installiert ist.
Betätigen Sie die Taste zum Zurücksetzen des PV-Kurzschlussrelais. Warten Sie ein paar Sekunden, bis die Taste wieder blau leuchtet und ein Klicken vom Solarladegerät zu hören ist.
Unterbrechen Sie die Stromversorgung
Prüfen Sie noch einmal, ob ein Kurzschluss zwischen den beiden PV-Steckverbindern vorliegt. Was ist das Ergebnis?

Hintergrundinformationen: Dieses Modell des Solarladegeräts verfügt über ein Sicherheitsrelais, das bei Auslösung einen Kurzschluss zwischen den PV-Klemmen verursachen kann. Die Vorgehensweise zum Zurücksetzen setzt das Relais zurück und behebt das Kurzschlussproblem. Das Zurücksetzen ist jedoch nicht immer erfolgreich. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.victronenergy.com/live/mppt_pv_short_relay_reset.

Der Kurzschluss besteht nicht mehr, gehen Sie zu Abschnitt 4.
Der Kurzschluss besteht weiterhin, erheben Sie einen Garantieanspruch.

4. FET-Prüfung und erstes Einschalten

FET- und Einschaltprüfung

Stellen Sie ein Multimeter auf die Diodenposition.
Verbinden Sie den positiven Draht des Multimeters (rot) mit der positiven PV-Klemme.
Verbinden Sie den negativen (schwarzen) Draht des Multimeters mit dem Pluspol der Batterie.
Welchen Wert zeigt das Multimeter an?

Unter 0,3 V (Reverse-FET und High-Side-FET im Kurzschluss ausgefallen). Melden Sie einen Garantieanspruch an.
Zwischen 0,3 und 0,8 V (High Side FET im Kurzschluss ausgefallen). Melden Sie einen Garantieanspruch an.
Über 0,8 V oder OL (=Over Limit).

Schließen Sie das Solarladegerät entweder mit einem auf 12 V eingestellten Netzteil mit einer Strombegrenzung von 0,5 A an die Klemmen der Batterie an oder an eine 12 V-Batterie mit einer 0,5 A-Sicherung in der Plusleitung.
Blinken oder leuchten irgendwelche LEDs, sind alle LEDs kurz an und dann wieder aus oder bezieht das Solarladegerät einen geringen Strom (40–70m A)?

Hintergrundinformationen: Sollten die LEDs überhaupt nicht aufleuchten (auch nicht kurz), ist dies in der Regel ein Zeichen dafür, dass die interne, nicht austauschbare Sicherung aufgrund eines verpolten Batterieanschlusses durchgebrannt ist. Beachten Sie, dass die Verpolung der Batterie von der Gewährleistung ausgenommen ist.

Ja.
Nein und es lag eine Verpolung der Batterie vor; keine Garantie.
Nein und es lag keine Verpolung der Batterie vor; melden Sie einen Garantieanspruch an.

Schließen Sie das Solarladegerät entweder mit einem auf 12 V eingestellten Netzteil mit einer Strombegrenzung von 0,5 A an die PV-Klemmen an oder verwenden Sie eine 12 V-Batterie mit einer 0,5 A-Sicherung in der Plusleitung.
Liegt ein Gleichstromkurzschluss vor?

Hintergrundinformationen: Ein Kurzschluss an den PV-Klemmen ist fast immer ein Anzeichen dafür, dass das Solarladegerät an eine zu hohe PV-Spannung angeschlossen wurde oder dass ein zu hoher Kurzschlussstrom aufgetreten ist (kann bei einer PV-Verpolung und einer zu großen PV-Anlage auftreten). Beide Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die maximale PV-Leerlaufspannung und der maximale PV-Kurzschlussstrom sind im Produkthandbuch und im Datenblatt angegeben.

Nein.
Ja, und es gab eine zu hohe PV-Leerlaufspannung oder einen zu hohen PV-Kurzschlussspanung; keine Garantie.
Ja, und es lag weder eine zu hohe PV-Leerlaufspannung noch eine zu hohe PV-Kurzschlussspanung vor; melden Sie einen Garantieanspruch an.

Leuchtet oder blinkt eine oder mehrere LEDs?

Ja, weiter zu Abschnitt 5.
Nein.

5. Bluetooth

Bluetooth-Prüfung
Handelt es sich bei dem Gerät um ein „Smart“-Produkt, d. h. verfügt es über integriertes Bluetooth?	Ja. Nein, weiter zu Abschnitt 6.
Ist Bluetooth aktiv, d. h. wird das Gerät in der Geräteliste der VictronConnect App angezeigt?	Ja, weiter zu Abschnitt 6. Nein.
Wenn Bluetooth nicht aktiv ist, ist es unwahrscheinlich, dass es sich um ein defektes Bluetooth-Modul handelt. Wahrscheinlicher ist, dass Bluetooth in den Einstellungen von VictronConnect ausgeschaltet wurde. Reaktivierung von Bluetooth: Verbinden Sie den VE.Direct-Anschluss des Geräts mit einer VE.Direct zu USB-Schnittstelle und einem Computer, Android-Handy oder Android-Tablet. Öffnen Sie die VictronConnect App und navigieren Sie zur Seite „Einstellungen“ des Geräts. Gehen Sie auf der Seite „Einstellungen“ auf die Seite „Produktinfo“. Prüfen Sie, ob Bluetooth aktiviert ist. Wenn es nicht aktiviert ist, aktivieren Sie es. Ist Bluetooth jetzt aktiviert?	Ja, weiter zu Abschnitt 6. Nein.
Wenn Bluetooth immer noch nicht aktiviert ist, schließen Sie Folgendes aus: Bestehen Probleme mit Ihrem Telefon oder Tablet? Sind Sie in Bluetooth-Reichweite? Es kann immer nur ein Telefon oder Tablet über Bluetooth angeschlossen werden. Wenn ein weiteres Gerät angeschlossen ist, wird es in der VictronConnect App zwar aufgelistet, aber grau dargestellt. Ziehen Sie das Produkthandbuch und das VictronConnect Handbuch zu Rate, um das Bluetooth-Problem zu lösen. Ist Bluetooth jetzt aktiviert?	Ja. Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

6. Firmware und Einstellungen

Aktualisieren Sie die Firmware und setzen Sie die Einstellungen auf die Standardwerte zurück
Verbinden Sie sich über eine Schnittstelle (oder Bluetooth) mit der VictronConnect App und navigieren Sie zu dem Gerät. Ist das möglich?	Ja. Nein, das ist nicht möglich. Melden Sie einen Garantieanspruch an.
Prüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Firmware nicht auf dem neuesten Stand ist, aktualisieren Sie die Firmware mit der VictronConnect App auf die neueste Version: Rufen Sie die VictronConnect-Einstellungen auf. Klicken Sie auf den Einstellungen auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie „Produktinfo“. Überprüfen und/oder aktualisieren Sie die Firmware auf der Produktinformationsseite. Hinweis Beachten Sie, dass bei einer Verbindung über Bluetooth sowohl das Solarladegerät als auch das BLE-Modul auf dem neuesten Stand sein müssen. Bei einem Anschluss über VE.Direct muss nur das Solarladegerät auf dem neuesten Stand sein.	Ja, die Firmware ist aktualisiert worden. Ja, die Firmware war bereits auf dem neuesten Stand. Nein, es ist nicht möglich, die Firmware zu aktualisieren.
Speichern Sie die Einstellungen des Geräts. Bewahren Sie die Einstellungen unter der Seriennummer auf und speichern Sie sie für spätere Zwecke. Speichern der Einstellungen: Rufen Sie die VictronConnect-Einstellungen auf. Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf das Diskettensymbol im oberen Bereich.	Ja, die Einstellungsdatei wurde gespeichert. Nein, es ist nicht möglich, die Einstellungen zu speichern.
Alles auf Standardeinstellungen zurücksetzen: Rufen Sie die VictronConnect-Einstellungen auf. Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der Seite und wählen Sie „Auf Standardeinstellungen zurücksetzen“.	Ja, die Einstellungen wurden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Nein, es ist nicht möglich, die Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.
Zeigt die VictronConnect App irgendwelche aktiven Fehlercodes an? Versuchen Sie in diesem Fall, die Fehler zu beheben, indem Sie das Produkthandbuch zu Rate ziehen. Wurde das Problem behoben?	Keine Fehler. Es gab Fehler, aber sie wurden behoben. Es gab Fehler, aber sie wurden nicht behoben.
Wenn ein aktiver Fehler vorliegt, notieren Sie die Fehlernummer(n) und den/die Namen. Verwenden Sie den Abschnitt „Anmerkungen“ dieses Formulars, wenn Sie mehr Platz benötigen.	Fehlernummer: .... Fehlername: ....
Prüfen Sie den Verlauf. Lagen zuvor irgendwelche Fehler vor? Wenn ja, schreiben Sie sie auf. Speichern Sie eine Kopie der Verlaufsdatei zu Ihrer Referenz.	Ja, Nummer(n): .... Nein.
Prüfen Sie die Registerkarte Verlauf. Was war die höchste aufgezeichnete PV-Spannung? Vergleichen Sie dies mit der maximalen PV-Nennspannung des Solarladegeräts. War die PV-Spannung höher als die maximale Nennspannung?	Ja, höchste PV-Spannung: .... Nein.
Prüfen Sie die Registerkarte Trends. Enthält sie Daten?	Ja, erstellen Sie einen Screenshot und legen Sie ihn der RMA bei. Nein.

7. Funktionalität

Überprüfung der Funktionalität des Solarladegeräts

Bereiten Sie das Solarladegerät für den Funktionstest vor:

Schließen Sie die Batterieanschlüsse an eine 12 V-Batterie an.
Schließen Sie die PV-Klemmen an ein 24-V-Netzteil oder eine 24-V-Batterie an.
Verbinden Sie die VictronConnect App mit dem Solarladegerät.
Öffnen Sie die Einstellungsseite und stellen Sie die „Batteriespannung“ auf 12 V.

Fertig.

Messen Sie die Spannung an den PV-Klemmen des Solarladegeräts. Vergleichen Sie dies mit der in der VictronConnect App angezeigten Solarspannung.

Sind sie beide gleich? Aufgrund von Messungenauigkeiten ist eine kleine Abweichung zulässig.

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Messen Sie die Spannung an den Batterieanschlüssen des Solarladegeräts. Vergleichen Sie dies mit der Batteriespannung, die in der VictronConnect App angezeigt wird.

Sind sie beide gleich? Aufgrund von Messungenauigkeiten ist eine kleine Abweichung zulässig.

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Wird die Batterie geladen? Prüfen Sie, ob das Solarladegerät die Phasen Konstantspannungsladephase, Konstantstromphase und Ladeerhaltungsphase durchläuft.

Ist dies der Fall?

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Zwingen Sie das Solarladegerät, mehr Ladestrom zu liefern, indem Sie es an eine leere Batterie anschließen oder eine große Gleichstromlast einschalten, die an dieselbe Batterie angeschlossen ist.

Kann das Gerät den gesamten Nennstrom liefern?

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Messen Sie den Ladestrom mit einem Zangengleichstrommesser.

Stimmt der Ladestrom mit der Anzeige in der VictronConnect App überein? Aufgrund von Messungenauigkeiten ist eine kleine Abweichung zulässig.

Ja.
Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Messen Sie die Batteriespannung, während das Solarladegerät den vollen Strom liefert.

Vergleichen Sie dies mit der in der VictronConnect App angezeigten Spannung.

Weichen die Spannungen weniger als 3 % voneinander ab?

Ja.
Nein. Dafür besteht wahrscheinlich keine Garantie, da schlechte Kabel oder Anschlussbuchsen die Ursache sein können.

8. Anmerkungen

Machen Sie zusätzliche Angaben zur Störung oder fügen Sie Themen hinzu, die nicht bereits in früheren Fragen behandelt wurden
....
....
....
....

9. Einreichung einer Ersatzanfrage

Zu Ihrer Information geben Sie bitte nach Einreichung der RMA (Antrag auf Warenrücksendung) folgende Informationen an
Typ der Ersatzanfrage:	Garantieanspruch. Antrag auf Reparatur oder Ersatz ohne Garantie.
Datum der RMA-Einreichung	....
Victron Energy RMA-Nummer	....
Ihr Aktenzeichen	....

Anweisungen für Prüfstandstests vor einer Ersatzanfrage