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Anweisungen für Prüfstandstests vor einer Ersatzanfrage

7. Prüfformular vor der Ersatzanfrage – BMV Batteriemonitore

In diesem Abschnitt:

1. Allgemeines

Produkt-, System- und Störungsinformationen

Datum

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Modell

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Teilenummer

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Datum der Installation (falls bekannt)

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Datum des Problems (falls bekannt)

....

Batterietyp, Markenname und Gesamtkapazität (falls bekannt)

....

2. Erste Prüfung

Erste Prüfung

Weist der Shunt mechanische Beschädigungen, Wasser- oder Korrosionsschäden auf?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie den Shunt.

  • Nein.

Weist der Shunt Schäden an den elektrischen Anschlussbuchsen auf?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie den Shunt.

  • Nein.

Weist die Shunt-Platine mechanische Beschädigungen, Wasser- oder Korrosionsschäden auf?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie die Shunt-Platine.

  • Nein.

Weist die Shunt-Platine Schäden an den elektrischen Anschlussbuchsen auf?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie die Shunt-Platine.

  • Nein.

Ist die Shunt-Platine fest mit dem Shunt verbunden?

  • Ja.

  • Nein, ziehen Sie beide Schrauben fest.

Weist das Hauptgerät mechanische Beschädigungen, Wasser- oder Korrosionsschäden auf?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie das Hauptgerät.

  • Nein.

Weist das Hauptgerät Schäden an einem der elektrischen Anschlussbuchsen auf?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie das Hauptgerät.

  • Nein.

Weist das Hauptgerät Brand- oder Schmelzspuren am Gehäuse auf oder riecht es verbrannt?

  • Ja.

  • Nein.

Entfernen Sie die Sicherung aus dem roten Stromkabel und prüfen Sie die Sicherung mit einem Digitalmultimeter auf Durchgang. Wiederholen Sie bei einem BMV 702 oder 712 diesen Test für die Sicherung im anderen Kabel.

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie die Sicherung.

  • Nein.

Prüfen Sie das/die rote(n) Kabel mit einem Multimeter auf Durchgang. Und untersuchen Sie das/die Kabel auf Schäden. Gibt es ein Problem mit dem/den Kabel(n)?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie das/die Kabel.

  • Nein.

Testen Sie die sechs Adern des RJ12-Datenkabels mit einem Kabeltester auf Durchgang und untersuchen Sie die Klemmen des Kabels auf Schäden. Gibt es ein Problem mit dem RJ12-Kabel?

  • Ja, keine Garantie; ersetzen Sie das RJ12-Kabel.

  • Nein.

3. Erstes Einschalten

Schalten Sie das Gerät ein und prüfen Sie es

Schließen Sie den Batteriemonitor an ein 12-V-Netzteil oder eine 12-V-Batterie an:

  • Verbinden Sie den Minuspol mit der „Batterie“-Seite des Shunts.

  • Verbinden Sie den Pluspol mit der Anschlussbuchse B1 am Shunt.

  • Verbinden Sie die BMV-Haupteinheit über ein RJ12-Kabel mit dem Shunt.

Lässt sich der Batteriemonitor einschalten?

  • Ja, weiter zu Schritt 4.

  • Nein.

Liegt ein Gleichstromkurzschluss vor? Und wenn ja, können Sie durch ein Ausschlussverfahren feststellen, ob das Problem durch das Hauptgerät oder die Shunt-Platine verursacht wird?

  • Ja, Kurzschluss im Hauptgerät; melden Sie einen Garantieanspruch an.

  • Ja, Kurzschluss in der Shunt-Platine; melden Sie einen Garantieanspruch an.

  • Nein.

Können Sie durch ein Ausschlussverfahren feststellen, ob die Ursache dafür, dass sich der Batteriemonitor nicht einschaltet, am Hauptgerät oder an der Shunt-Platine liegt?

  • Das Hauptgerät verursacht das Problem; melden Sie einen Garantieanspruch an.

  • Die Shunt-Platine verursacht das Problem; melden Sie einen Garantieanspruch an.

4. Bluetooth

Bluetooth-Prüfung

Handelt es sich bei dem Gerät um ein „Smart“-Produkt, d. h. verfügt es über integriertes Bluetooth?

  • Ja.

  • Nein, weiter zu Schritt 5.

Ist Bluetooth aktiv, d. h. wird das Gerät in der Geräteliste der VictronConnect App angezeigt?

  • Ja, weiter zu Schritt 5.

  • Nein.

Wenn Bluetooth nicht aktiv ist, ist es unwahrscheinlich, dass es sich um ein defektes Bluetooth-Modul handelt. Wahrscheinlicher ist, dass Bluetooth in den Einstellungen von VictronConnect ausgeschaltet wurde.

Um Bluetooth wieder zu aktivieren, ziehen Sie das Produkthandbuch zu Rate.

Ist Bluetooth jetzt aktiviert?

  • Ja, weiter zu Schritt 5.

  • Nein.

Wenn Bluetooth immer noch nicht aktiviert ist, schließen Sie Folgendes aus:

  • Bestehen Probleme mit Ihrem Telefon oder Tablet?

  • Sind Sie in Bluetooth-Reichweite?

  • Es kann immer nur ein Telefon oder Tablet über Bluetooth angeschlossen werden. Wenn ein weiteres Gerät angeschlossen ist, wird es in der VictronConnect App zwar aufgelistet, aber grau dargestellt.

  • Ziehen Sie das Produkthandbuch und das VictronConnect Handbuch zu Rate, um das Bluetooth-Problem zu lösen.

Ist Bluetooth jetzt aktiviert?

  • Ja.

  • Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

5. Firmware und Einstellungen

Aktualisieren Sie die Firmware und setzen Sie die Einstellungen auf die Standardwerte zurück

Verbinden Sie sich über eine Schnittstelle (oder Bluetooth) mit der VictronConnect App und navigieren Sie zu dem Gerät. Ist das möglich?

  • Ja.

  • Nein, das ist nicht möglich. Melden Sie einen Garantieanspruch an.

Prüfen Sie, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Firmware nicht auf dem neuesten Stand ist, aktualisieren Sie die Firmware mit der VictronConnect App auf die neueste Version:

  • Rufen Sie die VictronConnect-Einstellungen auf.

  • Klicken Sie auf den Einstellungen auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.

  • Wählen Sie „Produktinfo“.

  • Überprüfen und/oder aktualisieren Sie die Firmware auf der Produktinformationsseite.

  • Ja, die Firmware ist aktualisiert worden.

  • Ja, die Firmware war bereits auf dem neuesten Stand.

  • Nein, es ist nicht möglich, die Firmware zu aktualisieren.

Speichern Sie die Einstellungen des Geräts. Bewahren Sie die Einstellungen unter der Seriennummer auf und speichern Sie sie für spätere Zwecke. Speichern der Einstellungen:

  • Rufen Sie die VictronConnect-Einstellungen auf.

  • Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf das Diskettensymbol im oberen Bereich.

  • Ja, die Einstellungsdatei wurde gespeichert.

  • Nein, es ist nicht möglich, die Einstellungen zu speichern.

Alles auf Standardeinstellungen zurücksetzen:

  • Rufen Sie die VictronConnect-Einstellungen auf.

  • Klicken Sie auf der Einstellungsseite auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der Seite und wählen Sie „Auf Standardeinstellungen zurücksetzen“.

  • Ja, die Einstellungen wurden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.

  • Nein, es ist nicht möglich, die Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

Zeigt die VictronConnect App irgendwelche Fehlercodes an? Versuchen Sie in diesem Fall, die Fehler zu beheben, indem Sie das Produkthandbuch zu Rate ziehen.

Wurde das Problem behoben?

  • Keine Fehler, weiter zu 6.

  • Es gab Fehler, aber sie wurden behoben.

  • Es gab Fehler, aber sie wurden nicht behoben.

Notieren Sie die Fehlernummer und den Namen.

Fehlernummer: ....

Fehlername: ....

6. Funktionalität

Funktionsprüfung des Batteriemonitors

Messen Sie die Gleichspannung der Batterie. Vergleichen Sie dies mit der auf dem Display des BMV Hauptgeräts oder der VictronConnect App angezeigten Spannung. Sind beide gleich (wobei eine Abweichung von bis zu 1 % zulässig ist)?

  • Ja.

  • Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Schließen Sie eine Gleichstromlast oder ein Ladegerät von etwa 50 A an die Lastseite des BMV-Shunts an. Messen Sie den Ladestrom mit einem Zangengleichstrommesser. Stimmt die Stromstärke mit den Angaben in der VictronConnect App überein (wobei eine Abweichung von bis zu 1 % zulässig ist)?

  • Ja.

  • Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Lassen Sie das DC-Ladegerät oder die Last für einige Zeit angeschlossen. Ändert sich der Ladezustand langsam?

  • Ja.

  • Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Sind alle Segmente des Displays funktionsfähig und lesbar?

  • Ja.

  • Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

Ist die Hintergrundbeleuchtung des Displays funktionsfähig? Die Hintergrundbeleuchtung sollte sich einschalten, sobald Sie eine Taste betätigen.

Hinweis: Die Hintergrundbeleuchtung des Displays kann auch in den Einstellungen ausgeschaltet werden (Einstellung #50). Weitere Informationen hierzu finden Sie im Produkthandbuch.

  • Ja.

  • Nein, melden Sie einen Garantieanspruch an.

7. Anmerkungen

Machen Sie zusätzliche Angaben zur Störung oder fügen Sie Themen hinzu, die nicht bereits in früheren Fragen behandelt wurden

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8. Einreichung einer Ersatzanfrage

Zu Ihrer Information geben Sie bitte nach Einreichung der RMA (Antrag auf Warenrücksendung) folgende Informationen an

Typ der Ersatzanfrage:

  • Garantieanspruch.

  • Antrag auf Reparatur oder Ersatz ohne Garantie.

Datum der RMA-Einreichung

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Victron Energy RMA-Nummer

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Ihr Aktenzeichen

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