13. Felsökning
13.1. Jag har problem med Bluetooth-anslutningen
Försök med följande felsökningssteg för att hjälpa till att isolera problemet om det finns problem med att ansluta till en VE.bus-enhet med en bärbar dator och en MK3-USB-adapter.
Kontrollera att enheten är ansluten till en strömförsörjning och påslagen
Testa kabeln med en kabeltestare och/eller pröva en annan. Det kan finnas en skillnad i stiftarrangemang i vissa nätverkskablar. Den nödvändiga kabeln är en rak kabel och inte en korskopplad kabel.
13.1.1. Kontrollera om MK3-USB fungerar med en GX-enhet.
Om en GX-enhet finns tillgänglig kan den användas för att testa MK3-USB.
Se till att GX-enheten använder v2.23 eller senare;
Multi-enheten bör ej vara ansluten till GX-enhetens VE.Buss-port.
Anslut MK3 USB-kontakten till GX:s USB-uttag.
Anslut Multi-enheten till MK3 med en nätverkskabel.
Multi-enheten bör dyka upp på GX-enheten.
Om allt det här inte fungerar kan MK3 vara trasig och du bör kontakta återförsäljaren.
13.2. Jag har problem med Bluetooth-anslutningen
Särskild hjälp med VictronConnect-felsökning för Bluetooth-anslutning finns här.
13.3. Uppdatering av VE.Bus-fast programvara misslyckas vid 5 % på macOs.
Det är ett känt fel som gör att uppdateringar av VE.Bus-fast programvara emellanåt misslyckas på vissa bärbara datorer med macOS. Vi jobbar på det och en ny version av VictronConnect som åtgärdar det här problemet förväntas komma inom en snar framtid.
Under tiden finns det ett sätt att kringgå detta: Börja med uppdateringen som vanligt och minimera snabbt VictronConnect-fönstret när förloppsindikatorn visas som tecken på att uppdateringen har startat. Efter ca 20 sekunder kan du maximera VictronConnect för att se uppdateringsstatusen. Det här problemet uppstod i VictronConnect v5.9.
För de med en teknisk bakgrund som undrar hur, varför och vad minimering har att göra med detta är svaret: ja, det funkar faktiskt och beror på ett strömsparläge som har en sidoeffet på seriekommunikation.
13.4. Jag har problem med inställningarna och vill börja om
Enheten kan återställas till fabriksinställningarna. I skärmen för Inställningar/produktinfo kan du uppdatera enhetens fasta programvara. Uppdateringen av fast programvara återställer inställningarna till fabriksinställningar.
13.5. Har du fortfarande problem?
Ta kontakt med Victron-återförsäljaren som är utbildad i att använda denna programvara och har en känd testkonfiguration som fungerar om du har ytterligare frågor eller kommentarer efter att ha läst det här dokumentet.
Du kan också be om hjälp från andra Victron-användare på Victron Community.