6. Resolução de Problemas e Assistência
Consulte este capítulo em caso de um comportamento inesperado ou se suspeitar de uma avaria no produto.
O processo correto de resolução de problemas e de assistência consiste em consultar primeiro os problemas comuns descritos neste capítulo.
Se não conseguir solucionar o problema, contacte o revendedor para obter assistência técnica. Se não conhecer o local de aquisição, consulte o “site” Assistência Victron Energy.
6.1. Limiares de comutação de frequência ou tensão incorretos
Comprove se o «jumper» de frequência está definido corretamente.
Se o «jumper» não tiver sido definido com a frequência correta, os limiares de comutação da tensão e da frequência serão incorretos. Consulte na secção Especificações técnicas os limiares de tensão e de frequência para cada definição de frequência.
6.2. O Filax não muda para a fonte prioritária
Se o LED vermelho «avaria prioritária» estiver aceso, isto significa que o Filax não está ligado à fonte CA prioritária.
Verifique se a alimentação prioritária está disponível e dentro dos limiares de tensão e de frequência.
Verifique a cablagem da fonte prioritária, disjuntores, RCD e fusíveis.
Se o LED vermelho «avaria prioritária» não estiver aceso, a fonte prioritária está disponível e o Filax deve ser ligado ao mesmo após 30 s.
6.3. O RCD dispara quando o Filax está a transferir a carga
O Filax dispõe de um corte de polo duplo antes do interruptor de transferência. Para um funcionamento correto do RCD, ambas as entradas devem ser consideradas como fontes de alimentação individuais. Como tal, ambas as fontes de entradas precisam de uma ligação de terra neutra. Os neutros não permitidos para realizar uma ligação entre as entradas ou entre uma entrada e a saída.