5. Fehlerbehebung
5.1. Leitfaden zur Fehlerbehebung
Es gibt viele Gründe dafür, warum eine Internetverbindung über ein Modem nicht funktioniert. Befolgen Sie die einzelnen Schritte in dieser Anleitung zur Fehlerbehebung aufmerksam. Beginnen Sie unbedingt mit dem ersten Schritt. Wenn Sie um Hilfe bitten, achten Sie darauf, dass Sie jeden Schritt und das jeweilige Ergebnis erwähnen.
Schritt | Element | Details |
|---|---|---|
1 | Leistung | Prüfen Sie, ob die blaue LED entweder kontinuierlich leuchtet oder blinkt. |
2 | USB-Anschluss | Das Modem muss mit dem USB verbunden und im Menü Einstellungen → GSM-Modem sichtbar sein. |
3 | Status der SIM-Karte | Prüfen Sie den SIM-Status im Menü, es sollte „Bereit“ angezeigt werden. Es wird „SIM nicht eingelegt“, „PIN erforderlich“, „PUK erforderlich“ oder andere ähnliche Fehlermeldungen angezeigt, wenn ein Problem besteht. Informationen dazu finden Sie in der Liste SIM-Status. |
4 | Signalstärke | Mindestens 1 Balken für VRM-Logging, 2 oder 3 Balken sind für eine funktionierende Remote Console notwendig. Eine Außenantenne erhöht das Empfangssignal typischerweise um 15 dB bis 25 dB. |
5 | Registrierung des Betreibers | Prüfen Sie, ob im Feld „Betreiber“ der Name eines Mobilfunkanbieters angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, prüfen Sie die Signalstärke und wenden Sie sich ansonsten an Ihren SIM-Kartenanbieter und/oder setzen Sie die SIM-Karte in ein Telefon ein, um den Betrieb und den Vertragsstatus zu überprüfen. |
6 | Internetverbindung | Prüfen Sie, ob für das Internet „Online“ angezeigt wird. Gründe dafür, dass das System trotz ordnungsgemäßer Registrierung im Netzwerk nicht „Online“ geht, sind: 1) Der APN ist nicht konfiguriert, wenden Sie sich an den Netzanbieter für weitere Informationen. 2) Das Netzwerk ist nicht identisch mit dem Heimnetzwerk (d. h. Roaming) und die Einstellung zum Zulassen von Roaming ist deaktiviert. 3) Die Signalstärke ist stark genug für die Registrierung im Netzwerk, aber nicht zum Öffnen der Datenverbindung mit dem Internet. |
7 | Verbindung zum VRM-Portal | Stellen Sie sicher, dass im Menü des VRM-Portals die letzte Verbindungszeit angezeigt wird. Siehe Einstellungen → VRM-Portal. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel zur Fehlerbehebung des VRM-Anschlusses im GX-Handbuch. |
Anmerkung
Beachten Sie, dass Ethernet- und WLAN-Verbindungen Vorrang vor der Mobilfunkverbindung haben. Selbst wenn die verfügbare Ethernet- oder WiFi-Verbindung keine gute Verbindung zum Internet herstellen kann, gibt es keine automatische Erkennung, die in einem solchen Fall auf das GX GSM umschaltet. Etwas technischer ausgedrückt: Wenn die Mobilfunkdatenverbindung aktiv ist, wird sie mit einer hohen Routing-Metrik konfiguriert. Auf diese Weise priorisiert der Linux-Kernel Ethernet oder WLAN, wenn diese verfügbar sind.
5.2. Was ist zu tun, wenn das GX LTE 4G nicht verbunden bleibt?
Aktivieren Sie die Konfigurationseinstellung „Reboot device when no contact“ (Gerät neu starten, wenn kein Kontakt besteht) im VRM-Menü des GX-Geräts. Dadurch wird das GX (und damit auch das GX GSM) automatisch neu gestartet, wenn die Internetverbindung nicht verfügbar ist. Siehe auch das Kapitel Konfiguration für weitere Details.