5. Risoluzione dei problemi
5.1. Guida alla risoluzione dei problemi
La connessione a Internet del modem potrebbe non funzionare per diverse ragioni. Rivedere attentamente tutti i passi di questa guida per la risoluzione dei problemi. Assicurarsi di iniziare con il primo passo. Al momento di richiedere aiuto, assicurarsi di enumerare tutti i passaggi effettuati e il risultato degli stessi.
Passaggio | Elemento | Dettagli |
|---|---|---|
1 | Alimentazione | Controllare che il LED blu sia acceso in modo stabile o lampeggiante. |
2 | Collegamento USB | Il modem deve essere collegato alla USB e visibile in Impostazioni → Menù modem GSM. |
3 | Stato scheda SIM | Verificare lo Stato della SIM nel menù: deve apparire “Pronto”. Se si verifica un problema, mostrerà dei messaggi relativi a tale errore, tipo “SIM non inserita”, “Inserire PIN” o “Inserire PUK”. Si prega di vedere la lista degli Stati della SIM per ulteriori dettagli. |
4 | Potenza segnale | Sono necessarie minimo 1 barra per la registrazione nel VRM e 2 o 3 barre affinché la consolle remota possa funzionare. Un’antenna da esterni generalmente potenzia la ricezione del segnale da 15 dB a 25 dB. |
5 | Registrazione del supporto | Controllare che sia visibile il nome di un cellulare nel campo “Supporto”. Se così non fosse, verificare la potenza del segnale, altrimenti rivolgersi al proprio fornitore della scheda SIM e/o inserire la scheda SIM in un telefono per una doppia verifica del suo funzionamento e del suo stato. |
6 | Connessione a Internet | Verificare che Internet mostri “Online”. Alcune ragioni a causa delle quali il sistema potrebbe non essere “Online”, nonostante sia stato correttamente registrato nella Rete, sono: 1) APN non configurato: rivolgersi all’operatore di rete per i dettagli. 2) La rete è diversa da quella domestica (ad es., roaming) e le impostazioni che consentono il Roaming non sono attive. 3) La potenza del segnale è abbastanza forte per consentire la registrazione in rete, ma non per stabilire una connessione dati a Internet. |
7 | Collegamento al Portale VRM | Verificare che il menù del Portale VRM mostri la durata dell’ultima connessione più recente. Vedere Impostazioni → Portale VRM. Per ulteriori dettagli, vedere il capitolo sulla risoluzione dei problemi di connessione al VRM del Manuale GX. |
Nota
Tenere presente che le connessioni Ethernet e Wi-Fi hanno priorità sulla connessione cellulare. Il rilevamento automatico non si verifica nemmeno quando la connessione Ethernet o Wi-Fi disponibile non possiede una buona connessione a Internet, e, in tal caso, questo rilevamento passa al GX GSM. Detto in un linguaggio più tecnico: quando la connessione dati cellulare è attiva, è configurata con un’alta metrica di routing. Di conseguenza, il kernel Linux preferisce Ethernet o Wi-Fi quando sono disponibili.
5.2. Cosa fare se il GX GSM non rimane connesso?
Attivare l'impostazione di configurazione "Riavvia il dispositivo in assenza di contatto" nel menù VRM del dispositivo GX. Tale azione riavvia automaticamente il GX (e con esso il GX GSM) se la connessione a Internet non è disponibile. Vedere anche il capitolo di configurazione per ulteriori dettagli.