7. Dépannage
7.1. Le voyant clignote alternativement en vert et en rouge (mode chargeur de démarrage)
Il peut y avoir deux raisons à ce comportement :
Une mise à jour du micrologiciel est en cours. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le compteur d’énergie repasse automatiquement en mode application, ce qui est indiqué par un voyant vert fixe.
La mise à jour du micrologiciel a échoué ou il n’y a pas d’application à lancer. Le compteur d’énergie reste en mode chargeur de démarrage jusqu’à ce que l’application ait été installée par le biais d’une mise à jour du micrologiciel.
Pour résoudre ce problème, effectuez à nouveau la mise à jour du micrologiciel comme indiqué dans le chapitre Mises à jour du micrologiciel.
Note
Lorsque le compteur d’énergie est en mode chargeur de démarrage, les seules méthodes disponibles pour effectuer une mise à jour du micrologiciel sont VictronConnect localement (via Ethernet ou WiFi) ou à distance à l’aide du portail VRM : Mises à jour à distance du micrologiciel (en utilisant VE.Can ou la connectivité Ethernet).
Il est impossible d’effectuer une mise à jour du micrologiciel via VictronConnect Remote (VC-R) en mode chargeur de démarrage.
7.2. Codes d’erreur
Le voyant du VM-3P75CT s’allume en rouge pour indiquer la présence d’une erreur. Un code d’erreur apparaît simultanément sur le dispositif GX, le portail VRM et VictronConnect.
Les codes d’erreur suivants peuvent être affichés :
116 - Données d’étalonnage perdues
Si l’unité ne marche pas et que l’erreur 116 s’affiche, l’unité est défaillante. Contactez votre revendeur pour un remplacement.
119 - Paramètres corrompus
Le compteur d’énergie ne parvient pas à lire sa configuration et s’est arrêté.
Pour corriger l’erreur, effectuez une réinitialisation des paramètres d’usine comme décrit dans le chapitre Redémarrage et réinitialisation des paramètres d’usine.
122 - Compteurs de kWh corrompus
Pour corriger cette erreur, réinitialisez le compteur de kWh.
7.3. Questions fréquentes
7.3.1. La valeur actuelle semble anormalement élevée pour la puissance affichée
Le compteur d’énergie calcule la puissance active (P, en watts) de chaque phase, qui est affichée à l’écran. La puissance active est déterminée par :
Système monophasé :
P = Tension × Courant × Facteur de puissance (cos θ)
Système triphasé :
P = √3 × Tension × Courant × Facteur de puissance (cos θ)
Si le facteur de puissance est égal à 1 (cos θ = 1), la puissance réelle (active) est égale à la puissance apparente (S), soit la tension efficace (RMS) multipliée par le courant efficace (RMS).
Dans la plupart des systèmes réels, des consommateurs inductifs et/ou capacitifs introduisent une puissance réactive. Cela réduit le facteur de puissance, de sorte que la puissance apparente (S) devient supérieure à la puissance active (P).
Dans les systèmes à courant alternatif, il est donc normal et attendu que la puissance apparente (S) soit supérieure à la puissance active (P) lorsque le facteur de puissance est inférieur à 1.
Le VM-3P75CT indique également directement le facteur de puissance. Si le courant semble anormalement élevé par rapport à la puissance mesurée, vérifiez le facteur de puissance affiché : une valeur faible confirme que des consommateurs réactifs en sont la cause.
Exemples de mauvais facteur de puissance :
Les petits appareils électroniques tels que les chargeurs USB et les éclairages LED présentent souvent un facteur de puissance particulièrement faible.
Les dispositifs de production d’énergie renouvelable, en revanche, sont légalement tenus de fonctionner avec un facteur de puissance proche de l’unité. Cela peut accentuer la différence entre P et S, car le « bon » facteur de puissance du côté production s’annule, ne laissant que le « mauvais » facteur provenant des consommateurs.
Solutions possibles :
Utiliser des consommateurs avec correction du facteur de puissance intégrée (courante dans les alimentations de PC modernes).
Ou envisager l’installation d’un équipement dédié à la correction du facteur de puissance.
7.3.2. La mise à jour du micrologiciel via la connexion Ethernet a échoué
Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour du micrologiciel du VM-3P75CT via Ethernet, essayez de le connecter au dispositif GX via VE.Can (voir la section Câblage Ethernet et VE.Can pour plus de détails), effectuez à nouveau la mise à jour comme indiqué dans le chapitre Mises à jour du micrologiciel, puis reconnectez-vous via Ethernet.