Manual del cargador solar MPPT

9. Resolución de problemas y asistencia

En esta sección:

Consulte este apartado en caso de que se produzca algún comportamiento inesperado o si sospecha que hay un fallo en el producto.

Como parte del proceso de resolución de problemas y asistencia, lo primero es consultar los problemas comunes que se describen en este apartado.

Si no consigue resolver el problema de este modo, póngase en contacto con el punto de venta para solicitar asistencia técnica. Si desconoce el punto de venta, consulte la página web de asistencia de Victron Energy.

9.7. Problemas de configuración o firmware

9.7.1. Ajustes incorrectos.

Los ajustes incorrectos pueden hacer que el cargador solar no se comporte con normalidad. Compruebe si todos los ajustes son correctos.

Si tiene dudas, una opción es restablecer todos los ajustes a los valores de fábrica con la aplicación VictronConnect y hacer posteriormente los ajustes necesarios. Piense en guardar los ajustes existentes antes de restablecer los ajustes de fábrica.

En la mayoría de los casos se pueden usar los ajustes predeterminados con solo algunos ajustes menores.

Si necesita ayuda para hacer los ajustes, consulte el manual o póngase en contacto con su proveedor o distribuidor de Victron.

9.7.2. No se puede seleccionar una tensión de la batería de 36 V o 48 V.

No todos los cargadores solares son compatibles con tensiones del sistema de baterías de 36 V o 48 V.

El menú desplegable de la aplicación VictronConnect mostrará las tensiones de la batería aceptadas.

9.7.3. Problemas de firmware

Para evitar los errores de firmware, manténgalo actualizado.

NOTA: Es conveniente anotar el número de firmware antes y después de la actualización. Puede ser información útil en caso de que necesite solicitar asistencia técnica.

Es posible que el controlador haya actualizado el firmware en la primera conexión. Si el controlador no ha solicitado una actualización de firmware automáticamente, compruebe si tiene la última versión de firmware y realice una actualización manual:

  • Conecte el controlador.

  • Pulse sobre el símbolo de ajustes setting-cog.png.

  • Pulse el símbolo de opción option-symbol.png.

  • Vaya a información del producto.

  • Compruebe si está funcionando con el último firmware y busque el texto: “Esta es la versión más reciente”.

  • Si el controlador no tiene el firmware más reciente, haga una actualización de firmware pulsando el botón de actualización.

status-settings-product-screen.png

Pantalla de estado - Pantalla de ajustes - Pantalla de información del producto

9.7.4. Actualización de firmware interrumpida

Esto es recuperable y no hay nada por lo que preocuparse. Simplemente intente actualizar el firmware de nuevo.

9.8. Problemas de la salida de carga

9.8.1. La salida de carga no funciona

Hay varias razones por las que la salida de carga puede no funcionar como se espera:

  • La tensión de la batería ha caído por debajo del umbral configurado y la salida de carga se ha desconectado de la batería para protegerla. Compruebe la tensión de la batería y el ajuste de salida de carga programado con el puente, o con VictronConnect o una pantalla.

  • BatteryLife está activo. Para más información sobre BatteryLife, véase el apartadoBatteryLife.

  • Se ha configurado la salida de carga para encenderse por la noche y apagarse durante el día, por ejemplo, el controlador se usa para controlar el alumbrado exterior.

  • La salida de carga se apaga en los ajustes de VictronConnect.

Aviso

Tenga en cuenta que la salida de carga puede tardar dos minutos en activarse después de cambiar los ajustes.

9.8.2. La salida de carga no puede hacer funcionar la carga

Hay varias razones por las que esto puede suceder:

  • La carga conectada supera el valor nominal de la salida de carga.

  • Si un cargador solar de 100/20 está configurado en 36 V o 48 V, la salida de carga se reduce de 20 A a 1 A.

  • Es mejor conectar las cargas con una corriente de irrupción elevada directamente a la batería y dejar que la salida de carga controle el inversor mediante un cable on/off remoto. Véase el manual para más información.

  • La salida de carga está cortocircuitada, ya sea por un problema de cableado o porque hay conectada una carga que funciona mal.

9.8.3. Lectura incorrecta de la corriente de la salida de carga

Para que la lectura de la salida de carga sea precisa, todas las cargas tienen que estar conectadas al terminal positivo y al terminal negativo de carga del cargador solar.

Las cargas que estén conectadas directamente a la batería no se incluirán en la lectura de corriente. Al igual que las cargas en las que el cable positivo está conectado a la salida de carga, pero el negativo está directamente conectado a la batería.

Es mejor que algunas cargas (en particular, los inversores) estén conectadas directamente a la batería. Pero esto hará que la lectura de la corriente de la carga no sea completa, ya que no incluye la corriente que llega a la carga que está directamente conectada a la batería. Considere añadir un monitor de batería BMV que medirá toda la corriente que entre o salga de la batería, incluida la que vaya a las cargas que se hayan conectado directamente a la batería.

incorrect-load-output.png

Lectura de corriente de la carga completa

Lectura incorrecta de la corriente de la carga

No hay lectura de corriente de la carga