17. Vanliga frågor (FAQ)
17.1. Fråga 1: Jag kan inte stänga av/slå på mitt Multi/Quattro-system
För att lösa problemet måste du först ta reda på hur systemet är anslutet och sen följa instruktionerna steg för steg nedan. Det finns två sätt att ansluta ett Multi/Quattro-system till en Cerbo GX. I de flesta system kommer de att vara anslutna direkt till VE.Bus-porten på baksidan av Cerbo GX. Alternativt, i vissa system är de anslutna till Cerbo GX via ett VE.Bus till VE.Can-gränssnitt.
Steg-för-steg-instruktioner när den är ansluten till VE.Bus-porten på Cerbo GX
Uppdatera Cerbo GX till den senast tillgängliga versionen. Se våra blogginlägg på https://www.victronenergy.com/blog/category/firmware-software/.
Har du en Digital Multi Control eller VE.Bus BMS i systemet? I så fall är det normalt att av/på är inaktiv. Se även anmärkningarna om VE.Bus i Cerbo GX handboken.
Om du har haft en Digital Multi Control eller VE.Bus BMS ansluten till ditt system, kommer Cerbo GX ihåg det och även om dessa tillbehör har tagits bort kommer av/på-brytaren fortfarande att vara inaktiv. För att rensa minnet måste du köra ett Återdetekteringssystem, det valet finns i Multi eller Quattro-avsnittet i Cerbo GX menyn.
För parallell-/trefassystem som består av mer än 5 enheter: beroende på temperatur eller andra omständigheter kanske det inte är möjligt att slå på ett system efter att ha stängt av det med Cerbo GX. För att kringgå problemet måste du dra ur VE.Bus-kabeln från baksidan av Cerbo GX. Sätt sedan tillbaka den igen efter att ha startat VE.Bus-systemet, Den riktiga lösningen är att installera “Cerbo GX -donglen för stora VE.Bus-system”, delnummer BPP900300100. För detaljer, läs dess anslutningsinstruktioner.
Steg-för-steg-instruktioner vid anslutning till Cerbo GX via VE.Can.
Uppdatera Cerbo GX till den senast tillgängliga versionen. Se våra blogginlägg i kategorin fast programvara.
Uppdatera VE.Bus till VE.Can-gränssnittet till den senaste versionen. Det lättaste sättet att göra det är att använda fjärruppdatering av fast programvara: då är det inte nödvändigt att ha en särskild maskinvara, CANUSB.
Har du en Digital Multi Control eller VE.Bus BMS i systemet? I så fall är det normalt att av/på är inaktiv. Se även anmärkningarna om VE.Bus i Cerbo GX handboken.
Om du har haft en Digital Multi Control eller VE.Bus BMS ansluten till ditt system som inte längre är ansluten, kommer CAN-bus-gränssnittet ihåg det. Därför, även efter att dessa tillbehör har tagits bort, kommer av/på-brytaren att vara inaktiv. Du kan inte själv rensa minnet, kontakta oss så att vi kan hjälpa dig.
17.2. Q2: Behöver jag en BMV för att se batteriets rätta laddningsstatus?
Flyttad hit.
17.3. Q3: Jag har inget internet, var kan jag sätta in ett simkort?
Det finns inget 3G-modem i GX-enheten och därmed inget fack för simkort. Gå till en lokal affär och köp en 3G-router med Ethernet-portar. Mer information i blogginlägget i länken nedan och särskild i kommentarsektionen, där fler användare provar olika utrustningar.
https://www.victronenergy.com/blog/2014/03/09/off-grid-color-control-gx-to-vrm-portal-connectivity/
Det är inte möjligt att använda en VGR2 eller VER för detta. Det kommer heller inte vara möjligt inom en överskådlig framtid.
17.4. Q4: Kan jag ansluta både en GX-enhet och en VGR2/VER till en Multi/Växelriktare/Quattro?
Nej. Istället för den här kombinationen rekommenderar vi att du använder Cerbo GX, och lägger till en 3G eller liknande mobil router. Se Internetanslutning.
17.5. Q5: Kan jag ansluta flera Cerbo GX till en Multi/Växelriktare/Quattro?
Nej.
17.6. Q6: Jag ser felaktiga ström- (amp) eller energiavläsningar på min Cerbo GX
Exempel:
Jag vet att belastningen drar 40 W från Multin, men Cerbo GX visar 10 W eller till och med 0 W.
Jag ser att Multin förser en belastning med 2000 W när den är i växelriktarläge, men endast 1850 W har dragits från batteriet. Kommer de 150 W från ingenstans?
Det allmänna svaret är: Multi och Quattro är inga mätningsinstrument, de är växelriktare/laddare och mätningarna som visas ges efter bästa förmåga.
Det finns flera orsaker till felaktigheter i mätningar:
Delar av effekten som växelriktaren tar från batteriet försvinner i växelriktaren, och omvandlas till värme och leder till effektivitetsbortfall.
Multi mäter egentligen inte effekten som dras från batteriet. Den mäter växelriktarens utgångsström och gör sedan ett antagande av effekten som dras från batteriet.
Watt vs VA: beroende på Multi/Quattros fasta programvara och även Cerbo GX fasta programvaruversion, tittar du antingen på en mätning av VA (resultatet av en uträkning av AC-spänning * AC-ström) eller Watt. För att se WATT på Cerbo GX , uppdatera din Cerbo GX till den senaste versionen (v1.21 eller nyare). Säkerställ även att den fasta programvaruversionen på din Multi stöder utläsning av Watt, lägsta versioner är xxxx154, xxxx205 och xxxx300.
Multi/Quattro anslutna till Cerbo GX via ett VE.Bus till VE.Can-gränssnitt rapporterar alltid VA, inte Watt (än).
Om en strömsensorassistent lastas i en Multi/Quattro och ingen sensor finns ansluten kommer den att skicka tillbaka ogiltiga effekt/kWh-värden.
Om en strömsensorassistent lastas i en Multi/Quattro, se till att positionen är korrekt och att skalan stämmer överens med dipswitcharna på sensorn.
En strömsensorassistent mäter och rapporterar VA, inte Watt.
Anmärkningar för system med flera enheter parallellkopplade:
Cerbo GX Versioner som är äldre än v1.20 använder effekten och strömmen som rapporters av mastern i en fas och multiplicerar den med antalet enheter i den fasen. Efter version v1.20 summeras värdet på alla enheter per fas och bör därför vara mer precis.
Så upptäcktes en bugg i Multins fasta programvara när den drivs parallellt. Ccgx v1.21 kringgår detta genom att återgå till det gamla tillvägagångssättet är den upptäcker en av dessa tidigare programvaruversioner. Multin bör uppdateras för bättre avläsningar. Buggen har åtgärdats i VE.Bus fasta programvaruversion xxxx159, xxxx209, xxxx306. Den programvaran släpptes 17 februari 2015.
Multis fasta programvaruversioner sedan 26xx207/ xxxx300 kan även frysa effektvärdet vid en viss tidpunkt.
Tips för att undvika mätningsproblem:
Anslut inte till VEConfigure när Cerbo GX är ansluten.
VE.Bus är inte ett 100 % ”plug and play”-system: om du kopplar bort Cerbo GX från en Multi, och snabbt kopplar den till en annan kan det ge felaktiga värden. För att säkerställa att detta inte inträffar kan du använda alternativet ”Återupptäck systemet” i Multi/Quattro-menyn på Cerbo GX .
17.7. Q7: Det finns en menypost kallad ”Multi” istället för VE.Bus-produktnamnet
Ett VE.Bus-system kan vara helt avstängt, även dess kommunikation. Om du stänger av ett VE.Bus-system och därefter återställer Cerbo GX, kan inte Cerbo GX få fram det detaljerade produktnamnet och visar “Multi” istället.
För att få rätt namn igen, gå in i menyn på Multi på Cerbo GX och ställ in menyposten Brytare till På, eller ställ in den fysiska brytaren på På om det finns en Digital Multi Control . Observera att om det finns en BMS fungerar endast proceduren ovan när den befinner sig inom batteriets driftspänning.
17.8. Q8: Det finns en menypost kallad ”Multi” fast det inte finns någon växelriktare, Multi eller Quattro ansluten.
Om en Cerbo GX någonsin såg en VE.Bus BMS eller Digital Multi Control (DMC) kommer den att komma ihåg dem, till dess att ”Återupptäck systemet” startas från Cerbo GX menyn.Start om Cerbo GX efter en minut: Inställningar→ Allmänt→ Omstart.
17.9. Q9: När jag skriver in IP-adressen för Cerbo GX i min webbläsare ser jag en webbplats som nämner Hiawatha?
Vår plan är att ha minst en webbplats där du kan ändra inställningar och se aktuell status. Om allt går som vi vill kanske det kommer en fullt funktionell version av online VRM-portalen som drivs lokalt på Cerbo GX. Detta skulle tillåta folk utan internetanslutning, eller med en dålig internetanslutning, att ha samma funktioner.
17.10. Q10: Jag har flera MPPT 150/70 solcellsladdare som körs parallellt. Från vilken ser jag relästatusen i menyn för Cerbo GX?
Från en slumpmässigt utvald.
17.11. Q11: Hur lång tid tar en automatisk uppdatering?
Nedladdningsstorleken är oftast runt 90 MB. Efter nedladdningen installerar den filerna vilket kan ta upp till fem minuter.
17.12. Q12: Jag har en VGR med IO Extender, hur kan jag ersätta den med en Cerbo GX?
Det är ännu inte möjligt att ersätta IO Extender-funktionen.
17.13. Q13: Kan jag använda Remote VEConfigure som jag gjorde med VGR2?
Ja, se VE Power inställningshandbok.
17.14. Q14: Blue Power-panelen kan förses med ström via VE.Net-nätverket, kan jag även göra det med en Cerbo GX?
Nej, en Cerbo GX måste alltid förse sig själv med ström.
17.15. Q15: Vilket slag nätverk används av Cerbo GX (TCP och UDP-portar
Grundläggande:
Cerbo GX måste få en giltig IP- adress från en DHCP-server,inklusive en fungerande DNS-server och nätbrygga. Manuell konfigurering är också möjlig.
DNS port 53 UDP och TCP
NTP (tidssynkr.) UDP port 123. NTP använder en pool av servrar som tillhandahålls via ntp.org, så den här ansluter till ett stort antal servrar.
VRM-portal:
Data till VRM-portalen skickas via HTTP POST och GET-begäran till http://ccgxlogging.victronenergy.com på port 443. Det finns ett alternativ i menyn att istället använda HTTP istället, port 80. Observera att i så fall skickar den fortfarande känslig data såsom åtkomstnycklar relaterade till remote Console med HTTPS/443.
Uppdateringar av fast programvara:
Cerbo GX ansluter till http://updates.victronenergy.com/ på port 443.
Remote support och Remote Console på VRM:
En utgående SSH-anslutning till supporthost.victronenergy.com görs när antingen den ena eller båda dessa funktioner är aktiverade. supporthosts.victronenergy.com tolkas till flera Ip-adresser och DSN använder geolokalisering för att tolka den till närmaste server. Den här utgående SSH-anslutningen försöker med flera portar: port 22, 80 eller 443. Den första som fungerar används och om anslutningen förloras försöker den ansluta till alla igen.
Det krävs ingen vidarebefordran av port eller någon annan routerkonfigurering för att använda dessa funktioner.
Mer information om funktionen Remote Support finns i nästa fråga.
Mer information om felsökning av Remote Console på VRM finns här: Remote Console på VRM - felsökning.
Tvåvägskommunikation (Uppdateringar av Remote VEConfig och Remote Firmware):
Pre-v2.20: Använder HTTPS (port 443 till Pubnub-servrar.
v2.20 och senare: ansluter till mqtt-rpc.victronenergy.com på port 443 och ansluter även till serverfarmen mqtt{1 to 128}.victronenergy.com. Se detta dokument för mer information.
MQTT på LAN:
När den är aktiv startar en lokal MQTT-mäklare som accepterar TCP-anslutningar på port 8883. (SSL) och 1883 (ren text).
Beroende på kommer Cerbo GX även att (försöka) ansluta till Victron MQTT molnservrar. Den här anslutningen använder alltid SSL och port 8883.
Remote Console på LAN:
Remote Console på LAN kräver port 80 (liten webbplats på GX-enheten). Kräver även port 81, som är lyssnarporten för websockettunneln till VNC.
Modbus-TCP:
När den är aktiv lyssnar Modbus TCP-servern på den gängse utsedda porten för Modbus TCP, som är port 502.
SSH root-åtkomst
Port 22 - se dokumentet om Venus OS rootåtkomst.
Detta är en programvaruutvecklarfunktion.
17.16. Q16: Vad är funktionen bakom menyvalet Remote Support (SSH) i Ethernetmenyn?
När den är aktiv kommer Cerbo GX att öppna en SSH-anslutning till vår säkra server med en omvänd tunnel tillbaka till Cerbo GX. Genom den här tunneln kan Victrons ingenjörer logga in på din Cerbo GX och ge stöd på distans. Det här fungerar när Cerbo GX är installerad på en internetanslutning. Anslutningen fungerar till och med om den är installerad bakom en brandvägg. SSH-anslutningen är utgående, till port 80, 22 eller 443 på supporthost.victronenergy.com. Funktionen Remote Support är som standard inaktiv.
17.17. Q17: Jag kan inte se support för VE.Net-produkter, är det fortfarande på gång?
Nej.
17.18. Q18: Hur mycket data använder Cerbo GX?
Hur mycket data som används beror väldigt mycket på antalet anslutna produkter och dessa produkters beteende och förbrukning. Mätningarna nedan är endast en fingervisning och har tagits från ett system med en Cerbo GX, en Multi, en BMV och en MPPT. Loggintervall inställd på 15 minuter. Om du har ett dyrt dataabonnemang, se till att göra det helsäkert.
Dataförbrukning per månad:
VRM-loggning: 15 MB nedladdning, 45 MB uppladdning
Remote support: 22 MB nedladdning, 40 MB uppladdning
Uppdateringskontroll: 8 MB nedladdning, 0,3 MB uppladdning (Detta inkluderar inte själva uppdateringen)
Tvåvägskommunikation: 26 MB nedladdning, 48 MB uppladdning
De nämnda MB inkluderar inte nedladdningen av uppdateringen av den fasta programvaran för Cerbo GX. Programvaruuppdateringar på 60 MB är inte ovanliga.
17.19. Q19: Hur många AC-strömsensorer kan jag koppla till ett VE.Bus-system.
Den nuvarande maxgränsen är på 9 sensorer (sedan Cerbo GX v1.31). Observera att varje sensor måste konfigureras separat med en assistent i den Multi eller Quattro den är kopplad till.
17.20. Q20: Problem med att Multi inte startar när Cerbo GX är ansluten/ Var försiktig när du förser Cerbo GXmed ström från AC-ut-terminalen på en VE.Bus växelriktare, Multi eller Quattro.
Se till att GX-enheten och MultiPlus har den senaste versionen av fast programvara.
Om du förser Cerbo GX med ström från en AC-adapter kopplad till AC-utgångsporten på någon VE.Bus-produkt (Växelriktare, Multi eller Quattro), kan en låsning ske efter att VE.Bus-produkterna har fått en lägre strömtillförsel av någon anledning (efter ett driftfel eller under dödnätsstart). VE.Bus-enheten kommer inte att kallstarta förrän Cerbo GX har ström …men Cerbo GX kommer inte att kallstarta förrän den har fått ström. Se Vanliga frågor för mer information om detta.
Den här låsningen kan korrigeras genom att snabbt koppla ur Cerbo GX VE.Bus-kabeln och då kommer du att se att VE.Bus-produkterna kallstartar omedelbart.
Låsningen kan undvikas på två sätt:
Förse Cerbo GX med ström från batteriet, eller
Ta bort stift 7 i VE.Bus-kabeln som är kopplad till Cerbo GX
Genom att ta bort stift 7 på VE.Bus-kabeln till Cerbo GX (brun/vit enligt standard färgkodning för RJ45-Ethernetkablar) blir det möjligt för VE.Bus-produkterna att starta utan att vänta på att Cerbo GX ska kallstarta först.
Observera att om man använder ett Redflow ZBM2/ZCell-batteri ska stift 7 tas bort även om Cerbo GX förses med DC-ström, för att undvika samma låsning vid de tillfällen då Redflow-batterigruppen är på 0 % SoC.

Nackdelen med att ta bort stift 7 är att avstängningen av VE.Bus-enheten kommer att bli mindre effektiv. Även om den kommer att sluta ladda och invertera kommer den fortfarande att vara i standbyläge och därmed dra mer ström från batteriet än om stift 7 hade varit kvar. Det här är oftast bara relevant i marina- eller fordonssystem där det är normalt att regelbundet stänga av VE.Bus-enheten. För den typen av system rekommenderar vi att du inte tar bort stift 7 utan helt enkelt förser Cerbo GX med ström från batteriet.
17.21. Q21: Jag älskar Linux, programmering, Victron och Cerbo GX. Kan jag göra mer?
Ja, det kan du! Vi har för avsikt att släppa nästan all kod som öppen källa men vi har inte riktigt kommit dit än. Det vi kan erbjuda i dagsläget är att många delar av programvaran är i script eller andra icke-förkompilerade språk, som Python och QML, och är därmed tillgängliga på din Cerbo GX och kan enkelt ändras. Rotlösenord och mer information finns tillgängligt här.
17.22. Q22: Hur kan jag ändra loggan?
Skriv in följande adress i webbläsaren på en enhet som är ansluten till samma nät. Använd den här adressen som en mall: http://[ip-here]/logo.php (ange din enhets IP-adress mellan hakparenteserna). IP-adressen hittar du genom att gå till Inställningar >: Ethernet eller Wi-Fi. När sidan har laddats, välj en bildfil från din enhet. Starta om GX-enheten.
17.23. Q23: Multi startar om hela tiden (efter var 10: sek)
Kontrollera fjärrbrytaranslutningen på Multi kontrollpanel PCB. Det ska finnas en kopplingsbrygga mellan den vänstra och högra terminalen. Cerbo GX växlar en linje som aktiverar strömmen på Multis kontrollpanel. Efter 10 sekunder släpps linjen och Multin borde ta över därifrån. När fjärrbrytaranslutningen inte är inkopplad kan inte Multin ta över sin egen försörjning. Cerbo GX kommer att försöka igen, Multin startar om och stannar efter 10 sekunder och fortsätter sedan så.
17.24. Q24: Vad betyder Fel #42?
Om GX-enheten visar ett fel 42 - Maskinvarufel I så fall är flashminnet på enheten korrupt. På grund av det kommer inte inställningarna att sparas (omstart ställer tillbaka dem till fabrik) och andra problem kommer att uppstå.
Det här felet kan inte åtgärdas i fält eller av reparatörer. Kontakta din återförsäljare för ett utbyte.
Fasta programvaruversioner fram till v2.30 rapporterade inte detta fel. Sedan v2.30 visas det på enheten själv (i det grafiska användargränssnittet) och på VRM-portalen.
17.25. Notering om GPL
Den här produktens programvara innehåller upphovsrättsskyddad programvara som är licencierad under GPL. Du kan få tillgång till tillhörande källkod från oss i tre år efter vår sista försändelse av denna produkt.